고객을 세차장으로 끌어들이려면 무엇이 필요합니까? 고객을 세차장으로 끌어들이는 방법

Professional Carwashing & Detailing®은 Vision Marketing의 사장인 Ron Beverly가 익명의 독자가 제출한 질문에 답하여 고객 흐름을 빠르게 늘릴 수 있는 최고의 마케팅 아이디어에 대해 질문했습니다. 세차장.

의문:고객을 신속하게 세차장으로 끌어들이기 위해 사용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

론 베벌리:그래서, 당신은 세차장을 열었거나 오랫동안 그 주인이었고 짧은 시간에 방문자 수와 수익을 늘리고 싶습니다. 나는 2006년 국제 세차 협회의 세계 자동차 관리 박람회에 참가한 많은 세차장 소유자와 운영자를 인터뷰했습니다.이 기사는 해당 설문 조사의 결과이자 방문자 수와 전체 회전율을 빠르게 늘리기 위한 몇 가지 창의적인 마케팅 아이디어에 대한 요약입니다. .

이 질문을 받은 사람들은 주로 세차장이 편리한 위치에 있고 깨끗하고 매력적이어야 한다고 지적했습니다. 풀 서비스 세차장을 소유하고 있든 셀프 서비스 세차장을 소유하고 있든, 외관은 보기에 좋아야 합니다. 쾌적한 건물, 주변의 매력적인 풍경, 친절하고 숙련된 직원입니다. 마케팅 및 특별한 자극 방법의 관점에서 중요한 요소는 읽기 쉬운 표지판 또는 캐노피입니다. 싱크대의 위치와 모양이 모든 것을 갖추었다면 나머지는 마케팅의 문제입니다. 방문자 수와 매출을 빠르게 늘릴 수 있는 8가지 창의적인 아이디어를 소개합니다.

주말 고객 트래픽을 늘리고 싶거나 주요 목표가 주말 동안 고객을 활성 상태로 유지하는 것이라면 주말을 목표로 하세요.

가장 적합한 날씨를 보낼 요일을 선택하여 장기 일기 예보를 봅니다.

한 가지 가능한 아이디어는 한 대 가격으로 두 대를 유지 관리하는 것입니다. 고객이 친구, 배우자 또는 동료를 데려오면 둘 다 1인 가격으로 제공됩니다. 이것은 기존 방문자를 희생시키면서 새로운 방문자를 유치할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 방법은 세차장 근처와 자신의 집 근처에 "도어 행거"를 배포하도록 요청받을 세차장 직원 간의 경쟁을 포함합니다.

펜던트는 직원의 개인 초대장으로 디자인할 수 있으며 사람들이 이 특정 세차장을 방문하도록 권장하는 특별 할인 제안을 포함할 수 있습니다. 방문자가 가장 많은 직원이 상을 받습니다.

또한 추첨을 통해 방문객들 사이에 무료 세차 또는 월 2회 무료 세차 형태의 연간 인센티브를 지급한다.

Car Care Show에서 풀 서비스 세차장 중 하나의 소유자는 도어 행거 프로모션이 청중으로부터 12%의 응답을 받았다고 언급했습니다.

3. 접착식 쿠폰

아이디어는 도어 행거로 작업하는 것과 동일합니다. 우리 각자는 "포스트 it!" 또는 더 간단히 "스티커"라는 자체 접착에 익숙합니다.

달러 형태로 디자인된 접착 시트에는 방문자에게 혜택을 제공하는 특별 제안이 포함되어야 합니다. 주차장, 주차장 및 집 앞에서 더러운 차를 포장하도록 세차 직원에게 제안하십시오. "달러"가 회사에 가장 많은 수입을 가져다 줄 사람에게 보상을 할당하십시오.

4. 교차 판촉(다른 제조업체의 제품과 함께 귀하의 제품을 판촉하는 결합된 판매 판촉).

자동차 관리 제품 또는 레스토랑 소유주와 같은 다른 지역 비즈니스와 제휴하여 제휴 프로그램을 만들거나 공동 광고함으로써 비즈니스를 향상시키십시오.

피자 가게는 금요일 밤에 매우 인기가 있습니다. 피자 가게와 세차장 모두의 특별 제안이 포함된 전단지를 사용하여 금요일에 피자 상자에 피자 가게를 초대합니다(전단지는 상자 주위에 리본 형태 또는 떼어낸 라벨 형태일 수 있음). 토요일에 모든 직원이 직장에 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 방문자의 유입을 견딜 수 없습니다!

Car Care Show의 출품업체 중 한 명은 지역에서 인기 있는 레스토랑과의 협업에 대해 말했습니다. 그의 세차는 같은 날 해당 레스토랑의 청구서에 대해 1달러 할인을 제공하고 있었습니다.

이 특이한 아이디어는 어떻습니까? 다른 출품업체가 지역 자동차 대리점과 공동 브랜딩 및 교차 프로모션을 사용합니다. 이 인센티브 방법의 본질은 다음과 같습니다. 대리점이 새 차를 판매할 때 구매자는 무료 세차를 위한 26개의 쿠폰을 받습니다. 이 연간 제안에는 2주마다 1회의 무료 세차 서비스가 포함됩니다.

이러한 쿠폰을 제공하는 비용은 이 프로모션을 홍보하는 자동차 대리점의 무료 광고로 보상됩니다. 이 아이디어는 자동차 대리점이 자체 광고에 지출하는 돈으로 현재 및 잠재 고객에게 자신에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

5. 하나 사세요

모든 프로모션에 유혹적인 제안을 첨부하면 신규 고객이 즉시 문을 두드릴 것입니다. 방문자를 "오늘 종합 세차 비용을 지불하고 다음 방문 시 무료 외부 세차를 받으십시오"라고 초대하십시오.

고객이 무료 세차를 위해 돌아올 때 직원이 추가 서비스를 제공할 준비를 하고 그러한 프로그램이 있는 경우 선불 카드를 판매하도록 하십시오.

표지판, 문걸이, 신문, DM 또는 라디오에 광고하면 이 프로그램을 신속하게 시작하고 실행할 수 있습니다.

6. 1년 동안 무료 세차권 획득

25번째 차량이 세차장을 방문할 때마다 1년치 무료 세차장이 포함된 특별 패스로 보상하십시오. 이 패스에는 한 달에 한 번 사용할 수 있는 무료 세차용 티어오프 쿠폰 12장이 들어 있습니다.

세차장 직원이 세차장에 들어오는 25대마다 응원하게 하여 행인과 다른 고객의 관심을 끌게 하십시오.

충분한 조치 기간 - 1-2주. 마지막으로 이 행사를 다루기 위해 인기 있는 지역 라디오를 초대하는 것이 좋을 것입니다.

7. 공공기관 모금

비영리 단체는 돈을 벌 수 있는 빠른 방법을 항상 찾고 있습니다. 지역 비영리 단체(학교, 교회, 스포츠 팀)와 협력하고 그들이 당신에게 보내는 모든 자동차에 대해 유지 보수에서 모은 돈의 일정 비율을 지불하십시오.

특별한 날, 특히 세차장에서 교통량이 적은 날 또는 교회와 함께 일하는 경우 월요일과 화요일에 추천 조직이 가장 활성화되도록 전략적으로 추천 조직을 계획하십시오.

단체, 학교, 학부모 등 당신을 가장 광고하게 만들 것입니다. 또한 표지판을 사용하여 귀하의 집에서 세차함으로써 지역 사회를 지원할 수 있는 기회를 사람들에게 알릴 수 있습니다.

8. 선불 프로그램

아직 이 프로그램이 없다면 시작할 가능성을 심각하게 고려해야 합니다. 이렇게 하면 매출을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 세차장에 대한 고객 충성도도 확보할 수 있습니다.

고객이 세차장을 방문할 때마다 선불 프로그램을 제공하십시오. 이러한 프로그램은 기금 마련 그룹(7번 항목 참조)과 협력하거나 직원이 일대일 캠페인을 사용하거나 B2B 기반으로 일하는 경우 고객을 신속하게 세차장으로 유인할 수 있습니다.

티어오프 쿠폰, 천공 카드 또는 쿠폰 북을 사용하여 실행하는 데 최소한의 비용으로 이러한 프로그램을 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

추가로:

빠른 청중 반응과 우수한 마케팅 비용 수익은 서비스를 광고하는 모든 세차 소유자와 관리자의 주요 목표입니다. 그러나 세차장에 새로운 고객을 유치하는 것은 작업의 일부일 뿐입니다. 그것들을 유지하는 것도 똑같이 중요합니다.

고객이 계속해서 당신을 다시 찾게 하는 마케팅 원칙 중 하나는 "그리고 더 많이"라는 원칙입니다.

이 원칙이 직원의 마음에 새겨져 있고 그들이 항상 그것을 가차 없이 따른다면 같은 거리에 있는 많은 경쟁 세차장 중에서 운전자는 항상 귀하의 세차장을 선택할 것입니다.

원칙은 간단합니다. 세차 직원이 무엇을 하든 최선을 다해야 하고... 조금 더 노력해야 합니다. 그들은 열심히 일해야 합니다. 그리고 그 이상입니다. 그들은 양심적으로 차를 세차합니다. 부팅에 약간의 추가 노력이 필요합니다. 그들은 문틀을 청소하고... 그리고 부팅할 다른 것을 청소하고 있습니다. 타이어와 휠 림은 흠집이 없고 태양 아래서 빛납니다... 그 이상입니다!

당신의 일이 고객의 기대를 초과한다면 그들은 당신의 세차장에 몰려들 뿐만 아니라 친구와 친척에게도 그것을 추천할 것입니다. 고객 유지는 이 게임의 이름이자 주요 목표입니다.

이러한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 사용하여 방문자를 빠르게 유치하십시오. "그리고 더 많은 부팅" 원칙을 사용하여 보관하십시오.

세차장은 수익성이 떨어졌지만 경쟁은 계속 커지고 있습니까? 혼란스러운? 도와드리겠습니다. 게임의 규칙이 많이 바뀌었습니다. 양질의 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이 기사에서 세차를 홍보하고 고객을 유치하는 방법을 배웁니다. 최소 작업은 비즈니스의 적극적인 광고입니다. 마스터 플랜은 고객을 유지하고 고소득을 제공할 독특한 기반을 만드는 것입니다.

해변에서 거래를 하자

먼저, 몇 가지 예비 발언입니다. 그들은 적극적인 행동을 개발하는 데 필요할 것입니다.

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세차를 수익성 있게 만들려면 강력한 광고 캠페인을 개발해야 합니다. 모스크바의 치열한 경쟁에 직면하여 마케팅 개발 계획은 본격적인 군사 작전에 비유될 수 있습니다.

이전에는 운전자가 특히 세차장에 갔다. 이제 일반적으로 A 지점에서 B 지점으로가는 길에 들릅니다. 따라서 비즈니스의 유리한 위치가 주요 전략적 이점입니다.

세차장은 주유소 및 자동차 서비스 영역의 차고 협동 조합에 가장 잘 위치합니다. 자동차 시장과 번화한 도로 근처, 도시 입구에 있습니다. 세차장이 들어가기 쉬운 것이 중요합니다. 교통 체증이 발생하는 곳에서 사업을 조직하는 것은 이치에 맞지 않습니다.

위치는 서비스 범위와 가격 정책을 결정합니다. 간단히 말해서, 세차장을 계획할 때 미래의 대상 고객, 재정적 능력 및 요구 사항을 연구하십시오.

모스크바에서 세차장을 구입할 계획이라면 조건은 동일하게 유지됩니다. 비즈니스를 선택할 때 위치, 자산 상태 및 평판에 따라 결정하십시오. 이것들은 모든 것이 기초하고 더 발전하는 세 가지 기둥입니다.

세차 광고를 만드는 방법: 눈에 보이는 효과

그렇다면 세차를 어떻게 광고합니까? 세차장 옆 도로에는 현수막과 깃발이 설치되어 있습니다. 또는 교통 체증이 전통적으로 형성되는 장소에서. 교통 체증 시 전단지 및 전단지 배포를 구성 할 수 있습니다. 할인 제안이 포함되어 있으면 효율성이 높아집니다. 물론, 도시의 반대편에 위치한 오랜 교통 체증에서 광고를 만드는 것은 의미가 없습니다. 운전자는 빠르고 쉽게 세차장에 가야 합니다. 이상적으로는 길을 쉽게 벗어나 돌보는 손에 넘어갈 수 있습니다.

그물에 관한 명함과 전단지는 주유소 및 자동차 서비스에서 배포 할 수 있습니다. 파트너십이 또 어떻게 유용할 수 있습니까? 아래를 참조하십시오.

연합군의 도움으로 세차장을 홍보하는 방법

오늘날의 시장 상황에서 네트워크 비즈니스가 가장 적합하다고 생각합니다. 이 규칙은 세차장으로 이전할 수 있습니다. 즉, 자동차 사업에서 형제들과 협력 관계를 구축하는 것입니다. 어떻게 생겼나요? 당신은 세차장에서 서비스를 광고합니다. 서비스 스테이션은 차례로 방문자에게 조언을 제공합니다. 효율적인 이동 - 할인이 포함된 교차 공격: 이 최고의 타이어 가게에서 타이어를 교체하면 아름다운 세차장에서 10% 할인을 받거나 고무 제품을 선물로 받게 됩니다.

세차장에서 더 많은 돈을 버는 방법: 숨겨진 잠재력

주의력 테스트. 위의 몇 줄에 의심스러운 것은 무엇입니까? 오른쪽. 타이어 블랙닝이란? 숨겨진 잠재력, 비밀 무기 및 추가 기능입니다. 이러한 종류의 저렴하고 저렴한 서비스 조직은 세차장 작업 및 홍보에 유용합니다.

추가 서비스는 운전자에게 선물이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 실내를 씻을 때 타이어가 검게 변하는 것은 선물입니다.

질서를 회복하기 위한 일련의 절차를 제안하면 이익이 증가할 것입니다. 예를 들어 오일을 교체하기 위해 다른 곳으로 갈 필요가 없기 때문에 운전자의 시간을 절약할 수 있습니다. 운전자는 모든 범위의 서비스를 받을 수 있는 곳을 기억할 것입니다. 그에게 명함과 할인을 주면 기억하고 돌아올 것입니다. 그가 당신과 함께하는 두 시간을 정말로 좋아한다면 그는 스스로 돌아와 친구를 데려 올 것입니다. 그러므로...

세차장 홍보: 당신의 남자

이로부터 최고의 광고는 이웃의 권위라는 결론이 나온다. 악명 높은 입소문은 여전히 ​​가장 효과적인 홍보 수단 중 하나입니다. 자연적인 요소로서 제어하기가 매우 어렵습니다. 조언을 받기 위해서는 높은 수준의 서비스와 업무 성과를 제공해야 합니다. 동일한 원리가 인터넷에서도 작동합니다. 입소문은 주제별 포럼과 웹사이트에 영향을 미칩니다.

새로운 고객을 세차장으로 끌어들이는 방법: 최상의 조건

약간의 음모보다 더 매력적인 것은 없습니다. 정말 흥미로운데요, 세차 프로모션이 있습니다! Intrigue는 다섯 번째 방문마다 50% 할인과 카펫 청소를 선물로 제공하는 전단지 또는 할인 카드입니다. 즉, 일반적으로 로열티 프로그램이라고 하는 모든 프로모션 및 제안입니다.

프로모션은 새로운 고객을 세차장으로 끌어들이고 기존 고객에게 자신에 대해 상기시키는 데 도움이 됩니다. 축복받은 입소문을 시작합니다. Fantasy는 귀하의 비즈니스를 위해 이익을 창출하는 데 한계가 없습니다. 누적 카드는 받은 후 다른 장소에서 "씻기"에 너무 매력적입니다. 프로모션 시작에 대해 알려주는 SMS 메일링은 그다지 교활하지 않습니다. 무시하는 것은 거의 불가능합니다.

첫 번째 무기 - 플리!

말에서 행동으로. 전쟁 계획이 수립되었으므로 이제 세차를 돌릴 방법을 실질적으로 결정할 때입니다. 수영복 입은 소녀들과의 아이디어가 없는 이유나 패션 사이트의 개발에 대해 궁금한 점이 있으면 작동하지 않는다는 점을 아껴두겠습니다.

광고 캠페인은 운전자의 관심을 끕니다. 그것들을 유지하고 좋은 평판을 얻으려면 지속적으로 높은 수준의 작업을 유지해야 합니다. 우리는 당신의 성공을 확신하며 1~2년 안에 이미 당신만의 세차 네트워크를 만들 것이라는 것을 알고 있습니다.

1. 용어 및 정의 개인 데이터 처리에 관한 이 계약(이하 계약)에서 다음 용어의 정의는 다음과 같습니다. 운영자 - IP Dneprovskiy Oleg Aleksandrovich. 계약 수락 - 개인 데이터를 보내고 처리하여 계약의 모든 조건에 대한 완전하고 무조건적인 수락. 개인 데이터 - 사이트에서 사용자(개인 데이터의 대상)가 입력하고 이 사용자와 직간접적으로 관련된 정보입니다. 사용자 - 사이트의 입력 필드를 채우는 절차를 성공적으로 완료한 개인 또는 법인. 입력 필드 채우기 - 사용자를 식별하기 위해 수행되는 사이트의 등록된 사용자 데이터베이스에 사용자의 이름, 성, 전화번호, 개인 이메일 주소(이하 개인 데이터라고 함)를 보내는 절차 . 입력 필드를 채우면 개인 데이터가 운영자의 데이터베이스로 전송됩니다. 입력 필드를 채우는 것은 자발적입니다. 사이트 - 인터넷에서 호스팅되고 한 페이지로 구성된 사이트입니다. 2. 일반 조항 2.1. 이 계약은 2006년 7월 27일 연방법 152-FZ의 "개인 데이터에 관한" 요구 사항과 "개인 데이터 분야의 러시아 연방 법률 위반"에 관한 13.11조의 규정을 기반으로 작성되었습니다. "는 러시아 연방 행정법 위반이며 운영자가 사이트를 사용하는 동안 사용자에 대해 수신할 수 있는 모든 개인 데이터에 적용됩니다. 2.2. 사이트에서 사용자가 입력 필드를 채우는 것은 사용자가 본 계약의 모든 조건에 대한 무조건적인 동의(계약 수락)를 의미합니다. 이러한 조건에 동의하지 않는 경우 사용자는 사이트의 입력 필드를 채우지 않습니다. 2.3. 운영자에 대한 개인 데이터 제공 및 운영자의 처리에 대한 사용자의 동의는 운영자의 활동이 종료되거나 사용자가 동의를 철회할 때까지 유효합니다. 이 계약을 수락하고 등록 절차를 거치고 사이트에 대한 후속 액세스를 수행함으로써 사용자는 자신의 자유 의지와 자신의 이익을 위해 처리하기 위해 자신의 개인 데이터를 운영자에게 전송하고 처리에 동의합니다. 사용자는 자신의 개인 데이터 처리가 2006년 7월 27일 "개인 데이터에 관한" 연방법 152-FZ호에 따라 운영자에 의해 수행될 것임을 통지받습니다. 3. 운영자에게 이전되는 개인정보 및 기타 이용자의 정보 목록 3. 1. 사용자는 운영자의 웹사이트를 사용할 때 다음과 같은 개인 데이터를 제공합니다. 3.1.1. 성, 이름, 가명, 전화번호(자택 또는 모바일), 개인 이메일을 포함하여 사용자가 입력 필드를 채울 때 및/또는 사이트의 서비스를 사용하는 과정에서 제공하는 신뢰할 수 있는 개인 정보 주소. 3.1.2. IP 주소, 쿠키의 정보, 사용자의 브라우저(또는 서비스에 액세스하는 기타 프로그램)에 대한 정보를 포함하여 사용자의 장치에 설치된 소프트웨어를 사용하는 동안 사이트의 서비스에 자동으로 전송되는 데이터. 3.2. 운영자는 사용자가 제공한 개인정보의 정확성을 확인하지 않습니다. 동시에 운영자는 사용자가 입력 필드에서 제안된 문제에 대해 신뢰할 수 있고 충분한 개인 정보를 제공한다는 사실에서 진행합니다. 4. 개인 데이터의 수집 및 사용 목적, 규칙 4.1. 운영자는 서비스 제공 및 사용자에 대한 서비스 제공에 필요한 개인 데이터를 처리합니다. 4.2. 운영자는 사용자의 개인 데이터를 다음 목적으로 사용합니다. 4.2.1. 사용자 식별; 4.2.2. 사용자에게 개인화된 서비스 및 서비스 제공(또한 서신을 통해 회사의 새로운 프로모션 및 서비스에 대한 알림) 4.2.3. 서비스 사용, 서비스 제공, 사용자의 요청 및 응용 프로그램 처리와 관련된 알림, 요청 및 정보 전송을 포함하여 필요한 경우 사용자와의 연락을 유지합니다. 4.3. 개인정보를 처리하는 과정에서 수집, 기록, 체계화, 축적, 저장, 정정(갱신, 변경), 추출, 이용, 차단, 삭제, 파기 등의 조치가 이루어집니다. 4.4. 사용자는 특정 경우에 자신이 지정한 정보가 러시아 연방의 현행법에 따라 러시아 연방의 권한 있는 국가 기관에 제공될 수 있다는 점에 반대하지 않습니다. 4.5. 사용자의 개인 데이터는 운영자의 전체 활동 기간 동안 본 계약에서 규정한 방식으로 운영자에 의해 저장 및 처리됩니다. 4.6. 개인 데이터의 처리는 데이터베이스, 자동화, 기계, 수동 방법을 유지함으로써 운영자에 의해 수행됩니다. 4.7. 사이트는 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 사이트 서비스 사용을 추적합니다. 이 데이터는 사이트의 기술적 운영을 최적화하고 서비스 제공 품질을 향상시키는 데 필요합니다. 사이트는 사이트를 방문하는 각 방문자에 대한 정보(URL, IP 주소, 브라우저 유형, 언어, 요청 날짜 및 시간 포함)를 자동으로 기록합니다. 사용자는 사이트 방문 시 개인정보 제공을 거부하거나 쿠키를 비활성화할 수 있는 권리가 있지만 이 경우 사이트의 모든 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 4.8. 본 계약에 규정된 기밀 유지 조건은 운영자가 사용자가 사이트에 머무르고 사이트를 사용하는 동안 사용자에 대해 받을 수 있는 모든 정보에 적용됩니다. 4.9. 이 계약을 실행하는 동안 공개적으로 공개된 정보와 당사자 또는 제3자가 누구나 무료로 액세스할 수 있는 출처에서 얻을 수 있는 정보는 기밀이 아닙니다. 4.10. 운영자는 다음을 포함하여 사용자 개인 데이터의 기밀성을 무단 액세스, 수정, 공개 또는 파괴로부터 보호하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다. 운영자가 개인 데이터를 저장하는 사이트의 운영을 보장하는 기술 시스템에 대한 무단 액세스를 방지하여 데이터의 물리적 보안을 보장합니다. 운영자의 직원 또는 사용자에 대한 서비스 제공 및 사이트의 운영, 개발 및 개선과 직접적으로 관련된 업무를 수행하기 위해 이 정보가 필요한 권한이 있는 사람에게만 개인 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. 4.11. 사용자의 개인 데이터와 관련하여 사용자의 기밀이 유지됩니다. 단, 사용자가 무제한 범위의 사람들에게 일반적으로 액세스하기 위해 자신에 대한 정보를 자발적으로 제공하는 경우는 예외입니다. 4.12. 운영자가 사용자의 개인 데이터를 이전하는 것은 운영자의 재구성 및 운영자의 후임자에게 권리 양도 시 합법적이며, 양수인은 그가 받은 개인 정보와 관련하여 본 계약의 조건을 준수할 모든 의무를 이전합니다. 4.13. 이 규정은 운영자의 웹사이트에만 적용됩니다. 회사는 사용자가 검색 결과를 포함하여 운영자 웹사이트에서 제공되는 링크를 따를 수 있는 제3자의 웹사이트(서비스)를 통제하지 않으며 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 사이트(서비스)에서는 이용자로부터 기타 개인정보를 수집하거나 요구할 수 있으며, 기타 조치를 취할 수 있습니다. 5. 개인정보의 주체로서 이용자의 권리, 이용자에 의한 개인정보의 변경 및 삭제 5.1. 사용자에게는 다음과 같은 권리가 있습니다. 5.1.2. 운영자에게 개인 데이터를 명확히 하고, 개인 데이터가 불완전하거나, 오래되었거나, 부정확하거나, 불법적으로 획득했거나 명시된 처리 목적에 필요하지 않은 경우 해당 데이터를 차단 또는 파기하고, 그들의 권리를 보호하기 위한 법적 조치를 취하도록 요구합니다. 5.1.3. 다음을 포함하는 개인 데이터 처리와 관련된 정보 수신: 5.1.3.1. 운영자의 개인 데이터 처리 사실 확인 5.1.3.2. 운영자가 개인 데이터를 처리하기 위해 사용하는 목적 및 방법 5.1.3.3. 운영자의 이름 및 위치 5.1.3.4. 연방법에 의해 그러한 데이터 제출을 위한 다른 절차가 제공되지 않는 한 개인 데이터의 관련 주제, 수신 출처와 관련하여 처리된 개인 데이터 5.1.3.5. 저장 조건을 포함한 개인 데이터 처리 조건 5.1.3.6. 러시아 연방의 현행법에 의해 제공되는 기타 정보. 5.2. 개인 데이터 처리에 대한 동의 철회는 운영자에게 해당 서면(유형 매체에 인쇄되고 사용자가 서명함) 알림을 보내 사용자가 수행할 수 있습니다. 6. 운영자의 의무. 개인 데이터에 대한 액세스 6.1. 운영자는 운영자 웹사이트 사용자의 개인 데이터에 대한 무단 및 비 표적 액세스를 방지하기 위해 노력합니다. 동시에 사이트 사용자의 개인 데이터에 대한 승인되고 표적화된 액세스는 모든 이해 당사자가 액세스하는 것으로 간주되며 운영자 사이트의 활동 목표 및 주제의 틀 내에서 구현됩니다. 동시에 운영자는 다음 결과로 인해 발생하는 사용자 개인 데이터의 가능한 비 표적 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 운영자의 통제를 벗어난 소프트웨어 및 하드웨어 및 네트워크의 기술적 문제 제3자가 의도한 목적이 아닌 운영자 사이트의 의도적 또는 비의도적 사용과 관련하여; 6.2 운영자는 사용자의 개인 정보를 무단 또는 우발적인 액세스, 파괴, 수정, 차단, 복사, 배포 및 기타 제3자의 불법 행위로부터 보호하기 위해 필요하고 충분한 조직적, 기술적 조치를 취합니다. 7. 개인정보 보호정책 선언문 변경. 준거법 7.1. 운영자는 사용자에게 특별한 통지 없이 본 규정을 변경할 권리가 있습니다. 현재 버전을 변경하면 마지막 업데이트 날짜가 표시됩니다. 새 버전의 규정에서 달리 규정하지 않는 한 새 버전의 규정은 배치 시점부터 효력을 발생합니다. 7.2. 이 규정 및 규정의 적용과 관련하여 발생하는 사용자와 운영자 간의 관계는 러시아 연방 법률의 적용을 받습니다. 수락합니다 수락하지 않습니다

세차의 고객은 세차, 실내 청소 및 관련 서비스를 주문하는 차량의 소유자입니다.

사업 초기에 사업주들은 스스로에게 묻습니다. 세차장을 여는 방법사업을 시작하는 데 필요한 모든 물질적 투자를 회수하고 장래에 높은 수입을 얻으십시오. 이를 위해 전문가들은 효과적인 접근 방식을 사용할 것을 제안합니다.

세차장을 빠르게 홍보하고 고객을 유치하는 방법

고객을 늘리는 효과적인 방법

궁금하다 고객을 세차장으로 유인하는 방법,주문 수를 늘리기 위한 모든 조치가 명확하게 정의되는 올바른 마케팅 전략을 선택하는 것이 중요합니다. 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 좋은 위치 - 세차장이 눈에 잘 띄는 곳에 있으면 많은 사람들이 그것을 알아 차릴 것이고 이로 인한 고객의 수는 많을 것입니다.
  • 광고 - 비즈니스를 수행하는 초기 단계에서는 광고 없이는 할 수 없으므로 잠재 고객에게 자신에 대해 알리는 데 도움이됩니다. 이를 위해 인쇄 광고 및 기타 방법을 사용하여 언론, 글로벌 네트워크, 라디오에서 정보가 사용됩니다.
  • 선물 - 서비스 주문시 제공되는 선물은 고객을 자극하기에 완벽합니다.
  • 프로모션 - 프로그램은 한 번에 여러 서비스를 주문할 때 할인과 같이 고객에게 특정 혜택을 제공합니다.
  • 단골 고객 격려 - 고객이 재방문할 수 있도록 서비스 주문 시 사용할 수 있는 보너스 적립 시스템 등 고객 유지 프로그램을 진행합니다.

질문에 대한 답을 찾고 있습니다 세차를 빠르게 홍보하고 고객을 유치하는 방법,가격 정책을 재고하는 것이 좋습니다. 돈을 절약하려는 고객의 욕구는 이해할 수 있으므로 저렴한 가격에 매료됩니다.

get-in-line.ru 서비스의 도움으로 고객 증가

고객을 세차장으로 유인하는 방법,편리한 온라인 약속, 급여, 알림 시스템 및 자체 CRM 시스템을 제공하는 get-in-line.ru 서비스(세차를 위한 고객 회계 프로그램)의 기능을 평가하면 명확해질 것입니다. 온라인 예약은 최대의 편리함, 시간 절약, 그리고 이러한 방식의 세차는 많은 고객을 끌어들입니다.

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Professional Carwashing & Detailing®은 Vision Marketing의 사장인 Ron Beverly가 익명의 독자가 제출한 질문에 답하여 고객 흐름을 빠르게 늘릴 수 있는 최고의 마케팅 아이디어에 대해 질문했습니다. 세차장.

의문:고객을 신속하게 세차장으로 끌어들이기 위해 사용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

론 베벌리:그래서, 당신은 세차장을 열었거나 오랫동안 그 주인이었고 짧은 시간에 방문자 수와 수익을 늘리고 싶습니다. 나는 2006년 국제 세차 협회의 세계 자동차 관리 박람회에 참가한 많은 세차장 소유자와 운영자를 인터뷰했습니다.이 기사는 해당 설문 조사의 결과이자 방문자 수와 전체 회전율을 빠르게 늘리기 위한 몇 가지 창의적인 마케팅 아이디어에 대한 요약입니다. .

이 질문을 받은 사람들은 주로 세차장이 편리한 위치에 있고 깨끗하고 매력적이어야 한다고 지적했습니다. 풀 서비스 세차장을 소유하고 있든 셀프 서비스 세차장을 소유하고 있든, 외관은 보기에 좋아야 합니다. 쾌적한 건물, 주변의 매력적인 풍경, 친절하고 숙련된 직원입니다. 마케팅 및 특별한 자극 방법의 관점에서 중요한 요소는 읽기 쉬운 표지판 또는 캐노피입니다. 싱크대의 위치와 모양이 모든 것을 갖추었다면 나머지는 마케팅의 문제입니다. 방문자 수와 매출을 빠르게 늘릴 수 있는 8가지 창의적인 아이디어를 소개합니다.

주말 고객 트래픽을 늘리고 싶거나 주요 목표가 주말 동안 고객을 활성 상태로 유지하는 것이라면 주말을 목표로 하세요.

가장 적합한 날씨를 보낼 요일을 선택하여 장기 일기 예보를 봅니다.

한 가지 가능한 아이디어는 한 대 가격으로 두 대를 제공하는 것입니다. 고객이 친구, 배우자 또는 동료를 데려오면 둘 다 1인 가격으로 제공됩니다. 이것은 기존 방문자를 희생시키면서 새로운 방문자를 유치할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 방법은 세차장 근처와 자신의 집 근처에 "도어 행거"를 배포하도록 요청받을 세차장 직원 간의 경쟁을 포함합니다.

펜던트는 직원의 개인 초대장으로 디자인할 수 있으며 사람들이 이 특정 세차장을 방문하도록 권장하는 특별 할인 제안을 포함할 수 있습니다. 방문자가 가장 많은 직원이 상을 받습니다.

또한 추첨을 통해 방문객들 사이에 무료 세차 또는 월 2회 무료 세차 형태의 연간 인센티브를 지급한다.

Car Care Show에서 풀 서비스 세차장 중 하나의 소유자는 도어 행거 프로모션이 청중으로부터 12%의 응답을 받았다고 언급했습니다.

3. 접착식 쿠폰

아이디어는 도어 행거로 작업하는 것과 동일합니다. 우리 각자는 "포스트 it!" 또는 더 간단히 "스티커"라는 자체 접착에 익숙합니다.

달러 형태로 디자인된 접착 시트에는 방문자에게 혜택을 제공하는 특별 제안이 포함되어야 합니다. 주차장, 주차장 및 집 앞에서 더러운 차를 포장하도록 세차 직원에게 제안하십시오. "달러"가 회사에 가장 많은 수입을 가져다 줄 사람에게 보상을 할당하십시오.

4. 교차 판촉(다른 제조업체의 제품과 함께 귀하의 제품을 판촉하는 결합된 판매 판촉).

자동차 관리 제품 또는 레스토랑 소유주와 같은 다른 지역 비즈니스와 제휴하여 제휴 프로그램을 만들거나 공동 광고함으로써 비즈니스를 향상시키십시오.

피자 가게는 금요일 밤에 매우 인기가 있습니다. 피자 가게와 세차장 모두의 특별 제안이 포함된 전단지를 사용하여 금요일에 피자 상자에 피자 가게를 초대합니다(전단지는 상자 주위에 리본 형태 또는 떼어낸 라벨 형태일 수 있음). 토요일에 모든 직원이 작업장에 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 방문자의 유입을 견딜 수 없습니다!

Car Care Show의 출품업체 중 한 명은 지역에서 인기 있는 레스토랑과의 협업에 대해 말했습니다. 그의 세차는 같은 날 해당 레스토랑의 청구서에 대해 1달러 할인을 제공하고 있었습니다.

이 특이한 아이디어는 어떻습니까? 다른 출품업체가 지역 자동차 대리점과 공동 브랜딩 및 교차 프로모션을 사용합니다. 이 인센티브 방법의 본질은 다음과 같습니다. 대리점이 새 차를 판매할 때 구매자는 무료 세차를 위한 26개의 쿠폰을 받습니다. 이 연간 제안에는 2주마다 1회의 무료 세차 서비스가 포함됩니다.

이러한 쿠폰을 제공하는 비용은 이 프로모션을 홍보하는 자동차 대리점의 무료 광고로 보상됩니다. 이 아이디어는 자동차 대리점이 자체 광고에 지출하는 돈으로 현재 및 잠재 고객에게 자신에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

5. 하나 사세요

모든 프로모션에 유혹적인 제안을 첨부하면 신규 고객이 즉시 문을 두드릴 것입니다. 방문자를 "오늘 종합 세차 비용을 지불하고 다음 방문 시 무료 외부 세차를 받으십시오"라고 초대하십시오.

고객이 무료 세차를 위해 돌아올 때 직원이 추가 서비스를 제공할 준비를 하고 그러한 프로그램이 있는 경우 선불 카드를 판매하도록 하십시오.

표지판, 문걸이, 신문, DM 또는 라디오에 광고하면 이 프로그램을 신속하게 시작하고 실행할 수 있습니다.

6. 1년 동안 무료 세차권 획득

25번째 차량이 세차장을 방문할 때마다 1년치 무료 세차장이 포함된 특별 패스로 보상하십시오. 이 패스에는 한 달에 한 번 사용할 수 있는 무료 세차용 티어오프 쿠폰 12장이 들어 있습니다.

세차장 직원이 세차장에 들어오는 25대마다 응원하게 하여 행인과 다른 고객의 관심을 끌게 하십시오.

충분한 조치 기간은 1-2주입니다. 마지막으로 이 행사를 다루기 위해 인기 있는 지역 라디오를 초대하는 것이 좋을 것입니다.

7. 공공기관 모금

비영리 단체는 돈을 벌 수 있는 빠른 방법을 항상 찾고 있습니다. 지역 비영리 단체(학교, 교회, 스포츠 팀)와 협력하고 그들이 당신에게 보내는 모든 자동차에 대해 유지 보수에서 모은 돈의 일정 비율을 지불하십시오.

소개 조직을 전략적으로 계획하여 특별한 요일, 특히 세차 참석자가 적은 날, 또는 교회와 함께 일하는 경우 월요일과 화요일에 가장 활발하게 활동하도록 계획하십시오.

단체, 학교, 학부모 등 당신을 가장 광고하게 만들 것입니다. 또한 표지판을 사용하여 귀하의 집에서 세차함으로써 지역 사회를 지원할 수 있는 기회를 사람들에게 알릴 수 있습니다.

세차장을 여는 방법?

선불 프로그램

아직 이 프로그램이 없다면 시작할 가능성을 심각하게 고려해야 합니다. 이렇게 하면 매출을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 세차장에 대한 고객 충성도도 확보할 수 있습니다.

고객이 세차장을 방문할 때마다 선불 프로그램을 제공하십시오. 이러한 프로그램은 기금 마련 그룹(7번 항목 참조)과 협력하거나 직원이 일대일 캠페인을 사용하거나 B2B 기반으로 일하는 경우 고객을 신속하게 세차장으로 유인할 수 있습니다.

티어오프 쿠폰, 천공 카드 또는 쿠폰 북을 사용하여 실행하는 데 최소한의 비용으로 이러한 프로그램을 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

추가로:

빠른 청중 반응과 우수한 마케팅 비용 수익은 서비스를 광고하는 세차장의 모든 소유자와 운영자의 주요 목표입니다. 그러나 세차장에 새로운 고객을 유치하는 것은 작업의 일부일 뿐입니다. 그것들을 유지하는 것도 똑같이 중요합니다.

고객이 계속해서 귀하를 다시 찾고 싶게 만드는 데 도움이 되는 마케팅 원칙 중 하나는 "그리고 그 이상"의 원칙입니다.

이 원칙이 직원의 마음에 새겨져 있고 그들이 항상 그것을 가차 없이 따른다면 같은 거리에 있는 많은 경쟁 세차장 중에서 운전자는 항상 귀하의 세차장을 선택할 것입니다.

원칙은 간단합니다. 세차 직원이 무엇을 하든 최선을 다해야 하고... 조금 더 노력해야 합니다. 그들은 열심히 일해야 합니다. 그리고 그 이상입니다. 그들은 양심적으로 차를 세차합니다. 부팅에 약간의 추가 노력이 필요합니다. 그들은 문틀을 청소하고... 그리고 부팅할 다른 것을 청소하고 있습니다. 타이어와 휠 림은 흠집이 없고 태양 아래서 빛납니다…

당신의 일이 고객의 기대를 초과한다면 그들은 당신의 세차장에 몰려들 뿐만 아니라 친구와 친척에게도 그것을 추천할 것입니다. 고객 유지는 이 게임의 이름이자 주요 목표입니다.

이러한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 사용하여 방문자를 빠르게 유치하십시오. "그리고 더 많은 부팅" 원칙을 사용하여 보관하십시오.

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전통적인 유형의 광고는 더 이상 잠재적인 소비자에게 "달라붙지" 않습니다. 새롭고 흥미롭고 비표준적인 것이 필요합니다. 즉, 고전적인 광고 기술을 사용하는 경우에도 고객을 놀라게하고 관심을 끌기 위해 노력해야합니다.각 세차 소유자는 두 가지 주요 임무가 있습니다 : 소비자의 관심을 끌고 일반 고객의 서클을 형성하는 것입니다.

신규 고객 유치에 도움이 되는 사항:

· 건물 정면의 옥외 광고 - 자동차 형태의 밝은 간판, 작업복을 입은 소녀 등. 깜박이는 헤드 라이트 및 기타 동적 조명 개체 형태로 만든 전구를 사용하는 것이 효과적입니다.

· 차도 부근에 설치된 이동식 이동구조물. 텍스트가있는 직사각형 형태의 일반적인 기둥이 아니라 자동차, 사람, "moidodyr"등의 독창적 인 디자인 형태로 만들어졌습니다.

· 소문. 소위 "집시 메일"은 소비자가 신뢰하는 매우 효과적인 도구입니다. 지역 판매원, 주차 직원, 주유소 직원 등 누가 뉴스의 권위 있는 출처가 될 수 있는지 생각해 보십시오.

세차장으로 고객 유치

우리는 어떤 종류의 뉴스가 소비자의 관심을 끌 수 있는지, 그리고 그것을 올바른 귀에 "넣을" 사람에게 어떻게 동기를 부여할지 알아낼 필요가 있습니다.

이미 세차장을 방문한 사람들을 유지하는 데 도움이되는 것은 무엇입니까?

· 로열티 프로그램 - 주문한 서비스 수량에 대한 할인이 포함된 보너스 카드, 월간 서비스 가입 등. 복합 세차장 1회에 다음 방문 시 실외 세차장을 최대 50% 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 또는 고객이 서비스에 대해 상당한 할인을 받는 여러 방문에 대한 선불 프로그램을 미리 도입하십시오.

· 일반 고객의 경우 기업 네트워크 참여 가능성을 제공하는 것이 가능합니다. 이를 위해서는 주유소, 주차장, 전문점과 공통 카드에 동의해야 합니다. 네트워크의 상품(서비스)을 구매할 때 좋은 할인.

· 추가 서비스 추가. 예를 들어, 도로에서 자동차의 유리 또는 기타 요소 세척, 특수 차량, 오토바이, 자전거 등의 세척.

세차 관리의 어려움

셀프 서비스 세차는 대부분의 지역에서 여전히 낮은 경쟁 환경과 함께 적은 비용(대안 옵션에 비해)으로 스스로 세차할 수 있는 기회에 대한 긍정적인 태도와 같은 유리한 요소의 탁월한 조합으로 인해 인기를 얻고 있습니다.

오늘날 현대식 고효율 세척 장비 및 소모품의 신뢰할 수 있는 공급업체와 회사가 복합물(건설에서 법적 등록에 이르기까지)의 모든 시작 문제를 해결할 준비가 되어 있는 시장에 등장했다는 사실에 관심이 촉발되었습니다.

그러나 출시일부터 일상적인 활동이 시작되어 잠재적인 기업가가 자연스럽게 질문하는 세차장 관리의 어려움을 준비합니다.

세차 사업: 수중 암초 또는 깨끗한 항구?

인터넷에서 이미 경험 많은 세차 소유자가 이 사업을 관리하기가 매우 간단하다는 판단을 종종 찾을 수 있습니다. 물론, 그들의 평가는 이미 이동 경로에 따라 달라지며 완전히 객관적인 것은 아닙니다.

고객을 세차장으로 끌어들이는 전략

그러나 그 안에는 어느 정도 확신이 있습니다.

모든 비즈니스의 주요 관리 노력은 다음을 목표로 합니다.

  • 활동에 대한 법적 및 재정적 지원;
  • 생산 공정 보장: 블랭크 조달, 용량 유지;
  • 제품 판매 및 마케팅 노력.

문서 - 순서대로!

셀프 서비스 세차의 세부 사항은 일부 문제가 초기 단계에서 이미 해결된 것과 같습니다.

  • 필요한 문서가 작성됩니다.
  • 에너지 운반체 공급 및 폐기물 처리에 대한 계약이 체결되었습니다.

앞으로는 적시에 보고서를 제출하고 세금을 납부하고 계약을 연장하는 것이 계획된 계획에 따라 남아 있습니다. 따라서 규제 당국의 정기 및 비정기 검사를 통과하더라도 전문성이 매우 귀중한 회계사-변호사를 직원으로 두는 것이 좋습니다.

마케팅 정책

세차장은 제품을 생산하는 것이 아니라 서비스를 제공하는 곳입니다. 따라서 완제품을 위한 창고가 필요하지 않으며 소비자에게 배송되는 물류를 처리할 필요가 없습니다.

주요 작업 - 고객을 유치하는 것은 일련의 광고 및 마케팅 활동과 장비의 신뢰성 및 서비스 품질 모니터링으로 해결됩니다.

회계 및 통제

싱크대에 "스스로 오지" 않는 유일한 자원은 소모성 화학 물질입니다. 재고를 모니터링하고 적시에 보충해야 합니다. 유사한 접근 방식은 장비의 예방 유지 보수 및 수리입니다. 서비스 기간 동안 공급 업체가 작업에 참여하면 전문 회사와 계약을 체결해야합니다.

인사 문제

셀프 서비스 세차의 장점 중 하나는 모든 세차 작업을 운전자가 직접 수행한다는 것입니다. 따라서 직원은 최소화됩니다. 경우에 따라 한 사람이 소모품을 준비하고 보충하기에 충분하며 청소기와 경비원의 기능을 결합합니다. 따라서 직원과 함께 작업하는 것이 간단합니다. 대규모 팀보다 여러 직원이 있는 문제에 대해 공통 언어를 찾는 것이 더 쉽습니다.

합산

세탁업은 여느 기업과 마찬가지로 소극적인 경영을 용납하지 않습니다. 무게 소유자 또는 관리자에게는 복잡한 작업이지만 대부분의 다른 영역보다 훨씬 적습니다.

일상적인 통제 및 회계를 보장하는 규율은 물론 활동 과정에서 불가피하게 습득한 지식(장비 작동, 세척 화학의 기능, 효과적인 마케팅에 관한)은 관리 업무를 수행하기에 충분합니다.


세차장의 수입은 종종 위치에 따라 다릅니다.

세차장이 번화한 고속도로에서 떨어진 경우에는 고객 유치를 위한 추가적인 노력이 필요합니다. 세차용 SMS 메일링은 클라이언트의 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 추가 도구입니다.

작업에 대한 솔루션:

제공되는 서비스에 대한 메시지, 작업 일정, 서비스 수준,
예: “거리에서 24시간 세차장. 예세니나, 5! 오다! 향기로운 커피를 마시면서 세차를 해드립니다! 전화: 355-55-44

제공되는 새로운 서비스에 대해 고객에게 알리고,
예: “시간을 소중히 여기는 사람들을 위해! 인테리어 방향제 및 바디 폴리싱을 위한 추가 서비스. 세차장 라다. 전화 355-55-44".

할인카드 안내, 할인, 단골고객 보너스, 자동차 운전자의 날, 생일축하 등 명절 축하,
예: “세차를 9번 하고 10번째 터치리스 세차를 무료로 받으세요! 세차장 라다. 전화: 355-55-44

주유소, 주유소, 자동차 대리점, 친구 및 지인에게 세차장 추천 시 할인 및 보너스와 함께 크로스 마케팅 메일링,
예: "합동 행동! 1000리터의 AI-92로 차에 연료를 채우고 Lada 세차장에서 유럽 세차장 50% 할인을 받으세요. 전화에 대한 자세한 내용. 355-55-44".

자동차 정비를 위한 약속 시간에 대한 알림(예: 내부 드라이클리닝, 내부 청소 필요, 엔진 세척 및 기타 계절 예방 청소)
예: “사랑하는 이리나! 7월 1일 17-00에 세차 및 내부 드라이 클리닝을 신청하셨습니다. 너를 기다리고있어! 자동차 대리점 "라다" Tel. 355-55-44".

자동차 소유자에게 새 세차장 개장 또는 재건, 수리, 현대화 후 작업 재개에 대해 알립니다.
예: “리노베이션 후 오픈합니다! 새로운 장비, 현대적인 시설, 유럽 수준의 편안함과 차량의 청결함! 너를 기다리고있어! 세차장 라다. 전화: 355-55-44

다른 광고 및 마케팅 수단과 함께 고객과의 작업에서 SMS 메일링을 정기적으로 사용하면 고속도로에서 멀리 떨어진 곳에 위치한 모든 세차장이 대중화되고 높은 수입을 얻고 수익성 있게 일할 수 있습니다.

나는 몇 년 전에 세차장을 열었습니다. 그 전에는 많은 계획을 하고 꿈을 꾸었습니다. 일반적으로 운전자가 먼지를 제거하고 아름답고 깨끗한 차를 운전하는 것을 돕는 것만으로도 많은 영감을 얻습니다. 나는 집뿐만 아니라 모든 곳에서 청결을 열심히 모니터링합니다. 나는 직원들의 작업을 모니터링하고 조언을 돕습니다.

고객을 만족시키려면 외부에서 세차하고 내부를 진공 청소기로 청소하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 대부분의 다른 세차에서는 하지 않는 고객의 불만 및 제안에 주의를 기울여야 합니다. 우리가 고객의 모든 희망을 고려한다는 사실 때문에 안정적인 수입을 가져 오는 것을 멈추지 않는 상당히 많은 일반 고객 기반을 수집 할 수있었습니다.

와셔의 근면, 자동차용 고품질 샴푸 및 최신 장비는 작업을 잘 수행하는 열쇠입니다.

처음에는 토요일과 일요일을 포함하여 대부분의 운전자들이 퇴근 후 세차하러 온다는 사실에 관심을 두지 않고 자신의 사업을 시작하게 되어 기뻤습니다. 그런데 손님이 많아지기 시작하면서 저와 직원은 낮에는 세면대가 비어 있고 기계는 서 있고 세탁기는 꼼짝도 하지 않는 상황에 봉착했습니다. 그리고 평일 저녁이나 주말에는 쉬지 않고 일을 해서 긴 줄을 서야 합니다. 모든 상황이 나를 꽤 당황스럽게 했다. 게다가 많은 고객들이 차례를 기다리지 않고 떠났다.

운전자의 흐름을 분산시켜 대기열을 줄이거나 완전히 사라지게 하는 솔루션을 찾아야 했습니다. 또한 이 솔루션은 장비 가동 중지 시간 동안 기계의 수를 늘리는 것이었습니다. 이러한 고객 활동의 기복이 5일 근무 기간과 관련이 있음을 이해했지만 최대한 서비스를 최적화할 필요가 있었습니다.

가능한 해결책에 대해 생각한 후, 나는 한 달 내내 유효한 평일 세차에 대한 심각한 할인을 결정했습니다. 평일에 세차할 수 있는 기회가 있는 운전자들을 유치할 것으로 기대했다.

세차장에서 고객 흐름을 늘리는 8가지 트릭

또한 클라이언트는 평일에 대기열이 없는 것을 보고 앞으로 이런 시간에 세차장을 방문할 가능성이 높습니다.

SMS 서비스를 이용하여 SMS 메시지로 할인 안내를 하기로 했습니다. 2700 루블은 우편물에 사용되었습니다. 결과적으로, 행동의 달 동안 나는 이전 달보다 28,000 루블을 더 벌 수있었습니다. 나는 결과에 만족했고 지금은 항상 고객에게 SMS 메일링을 사용합니다.

세차 마케팅 계획

일반적으로 마케팅 계획의 개발은 문서 승인과 작업 시작 사이의 어딘가에서 이루어집니다. 전략에 대해 생각하고 행동에 대해 생각할 시간이 아직 많은 것 같습니다. 그러나 여기서 계약자는 "간판에 무엇을 적습니까?"라는 질문을합니다. 갑자기 마케팅이 놀라움에 사로잡혔다는 깨달음이 옵니다. 이를 방지하려면 사업 계획 단계에서도 전문가의 조언을 받아 마케팅 전략을 세워야 한다.

광고와 로고는 마케팅 계획의 중요한 부분입니다.

아마도 세차장은 번화한 고속도로 근처에 있을 것입니다. 최저 속도로 운전하더라도 운전자는 표지판을 볼 수 있는 시간이 3-5초 밖에 없습니다. 따라서 단순히 밝지 않고 흥미 진진한 것이 중요합니다. 관심을 끄는 가장 좋은 도구는 로고입니다.

우리는 고객을 세차장으로 끌어들이는 방법과 방법을 이해합니다.

양질의 서비스를 연상시키는 단순하고 명확한 그래픽 사인. 운전자는 한 가지 단순한 이유 때문에 큰 문자로 전화하는 것보다 표지판을 더 쉽게 인식합니다. 주의를 끄는 효과적인 방법은 도로 표지판이기도합니다. 임의로 설치할 수는 없지만 다음 기사에서 이에 대해 설명합니다.

마케팅과 마찬가지로 광고도 타겟 고객을 위해 디자인되어야 합니다. 세차의 평균 청구서가 100-200 루블이라면 고객이 독점적으로 AvtoVAZ 팬이 될 것이라는 의미는 아닙니다. 지나가는 자동차의 흐름을 관찰하십시오. 이것이 귀하의 고객이 될 것입니다. 세차를 "가장 저렴한 세척 방법"으로 포지셔닝해서는 안 되며, 고객의 편의와 이익에 중점을 둡니다. 당신의 장점은 속도입니다! 수동 세차에는 1시간 이상이 소요되지만 셀프 서비스 세차는 단 15~20분 만에 세차할 수 있는 기회를 제공합니다.

표지판 및 배너 - 세차 마케팅의 구성 요소

해당 지역에서 가장 큰 광고판을 선택하고 과감하게 사업을 시작하십시오. 당신의 표지판은 지역 주민들에게 참고점이 되어야 합니다. 인지도가 중요하기 때문에 모든 광고는 회사 색상이어야 함을 기억하십시오. 미래에 하나의 세차장에서 전체 네트워크가 성장하면 이것이 도움이 될 것입니다. 특별한 색상 조합을 보면 고객은 어디를 가든지 여기에서 효율적이고 빠르게 세차할 수 있다는 것을 기억할 것입니다. 예를 들어 Aqua Technology 로고는 다음과 같습니다.

그리고 놀랍게도 작동합니다!

세차장 시공은 업체 담당자에게 문의해주세요! 우리는 단지 세차장을 만드는 것이 아니라 기성품 비즈니스를 만들고 있습니다!

모든 비즈니스는 회사의 제품을 구매하거나 서비스를 사용하는 고객의 수에 따라 다릅니다. 선험적으로 모든 비즈니스는 자체 광고와 제품 및 서비스 구매자의 수를 늘리지 않고는 할 수 없습니다.

세차장 광고하는 방법

이 진술은 세차와 같은 유형의 사업에 완전히 적용됩니다. 러시아 수도의 높은 경쟁으로 인해이 사업은 우리 위대한 나라의 다른 지역보다 세차 소유자 측에서 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다. 물론 수도의 자동차 함대가 지속적으로 증가하고 있다는 사실은 세차장의 손에 달려 있지만 경쟁이 치열한 수도에서 세차를 홍보하는 방법의 문제는 가장 시급한 문제 중 하나입니다. 현대 자동차 사업의 현실.

웹 사이트 프로젝트의 편집자는 이 문제에 대한 마케팅 연구를 수행하고 어떤 세차 광고가 현대적인 조건에서 가장 효과적인지 알아내려고 했습니다.

모든 새로운 세차장(그러나 일부 다른 유형의 현대 비즈니스와 마찬가지로)은 가능한 한 많은 잠재 고객에게 알려야 한다는 사실부터 시작하겠습니다. 즉, 열리기 전에도 옥외 광고 수단을 사용해야합니다 (세차 작업에 대한 배너 "곧 문을 엽니 다"는 매우 편리합니다). 미래 서비스에 대한 짧은 목록과 미래 세차장 위치의 정확한 주소로 전단지 배포를 구성해야합니다. 세차장 주인은 정보가 잠재 고객에게 도달할 것이라고 확신할 수 있으며 새 세차장이 열리면 확실히 사용할 것입니다. 세차를 위한 작은 인터넷 프로젝트(미니 명함 사이트)를 만들기 시작해야 하지만 아직 큰 인터넷에 출시하지 않았습니다.

설레는 오프닝의 순간이 지나면 세차장 광고를 본격적으로 시작해야 합니다. 동일한 옥외 광고 도구 세트를 반복하고(배너를 "곧 문을 엽니다"로 배너를 "영업 중입니다. 환영합니다"로 교체), 다양한 인쇄 매체에서 광고 비용을 지불하고, 인터넷에서 광고를 주문합니다(Yandex. Direct는 꽤 적합 - 그래서 당신은 당신의 자신의 웹사이트가 필요합니다). 당연히 도로 및 기타 행사에서 운전자에게 전단지 배포. 세차장에서 다양한 프로모션을 진행해야 합니다.

사실 어떻게 하면 빠르게 세차장을 홍보할 수 있느냐가 중요하지만, 또 다른 문제가 더 중요합니다. 세차장을 어떻게 오랫동안 인기 있게 만들 것인가 하는 것입니다. 이렇게 하려면 기사 끝에 제공된 예에 대한 광고를 얻는 것이 좋습니다.

세차장을 광고하는 동영상 모음

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