洗車でサービスに顧客を引き付けます。洗車をすばやく宣伝して集客する方法

18.02.2022

少なくとも毎秒のドライバーは気付くでしょう - これは車道に沿った場所であり、より良い - かなり目立つ標識があります. しかし、さまざまな理由により、すべての企業がこのソリューションを利用できるわけではありません。たとえば、財政的な制限、施設を借りるための空きスペースの不足などです。「高速道路」からはまったく見つけることができない中庭にほとんど集まることを余儀なくされている人もいます。

洗車機がまだ独自の Web サイトを持っていない場合は、最も単純なレベルの初心者であっても、作成する必要があります。後で補足してやり直すことは可能ですが、今のところ主なことは、会社のサービスについてできるだけ多くの人に知らせることです.
何が起こっていますか？洗車サイトへの訪問者がますます増えています。町外の人々は、選択と有能なコンテンツに関連する有用な情報を学び（サイト上のそのような情報は必須でなければなりません）、同じ都市に住む車の所有者はすべてのデータを分析し、車を洗うために「訪問」します。同時にサービスを見てください。

ソース:

ビジネスを促進する方法

洗車は、その数が車の数の増加に追いついていないため、今後長い間有望で収益性の高いビジネスになるビジネスです。しかし、洗車機の前に表示されるキューは、デフォルトであなたの前に表示されるという意味ではありません。リラックスする必要がある シンク常に新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持することに取り組みます。

命令

シンクの前のエリアに注意してください。顧客が列に並ぶ必要がないように、十分な広さが必要です。キューの問題を解決したら、車の所有者が待合室に快適に収容できることを確認してください。落ち着いた色で装飾し、柔らかく快適な家具を配置し、インターネット、Wi-Fi に接続し、大型テレビを掛けます。女性ドライバーの場合は、マニキュアを塗れるテーブルを置いて、洗車を待つことができます。

顧客が待っている部屋で整理し、おいしいコーヒーを飲み、新鮮なスナックを食べる機会

洗車のプロモーションについて話し始める前に、洗車のマーケティングとは何かを決める必要があります。誰かが「マーケティング」という言葉をどこかで言うとき、通常、大企業が使用するさまざまな学術的著作 (たとえば、フィリップコトラー) を意味します。 コカ・コーラ、ナイキ、IBM等

広告には 2 つのタイプがあります。一枚目はいつもの 古典的な、ファッション 広告。 2 番目のタイプのダイレクトレスポンステクニック、つまり ダイレクトレスポンス広告。この違いは非常に重要です。テレビ、新聞、雑誌、ラジオ、看板、看板のほとんどの広告は、古典的な広告です。

古典的な広告の主な際立った特徴は、応答を追跡できないことであり、したがって、特定の各広告チャネルからの投資収益率、さらには各競合広告からの投資収益率を追跡できないことです。

ほとんどの広告代理店、マーケティング担当者、一般に、これに従事し、何らかの形でこの業界に関与しているすべての人は、結果がゼロであっても責任を負いません。 1万～2万～3万の広告費を投じても「排出」がなかったり、計算できなかったり、客が増えなかったり、売上が上がらなかったりしたら、いろいろと与えられます。理由の。彼らは、それは悪天候のため、危機のため、あなたが十分な頻度で広告を投稿しなかったためであり、一般的にあなたが責任を負うべきだとあなたに言うでしょう.

ここでは、雑誌、新聞、広告代理店など、広告でお金を稼いでいるすべての人が、できるだけ多くの広告スペース、できるだけ多くのサービスを購入することに興味を持っていることを理解する必要があります. 彼らはあなたがどんな結果を得ようと気にしません。

違い ダイレクトレスポンス広告古典的な広告からやや。一般に、ダイレクトレスポンスマーケティングは別の大きなトピックですが、たとえば、ダイレクトレスポンス広告の法則に基づいて作成された新聞広告を考えてみると、まず、広告に注目を集める見出しが含まれていることがわかります。潜在的なクライアントであり、彼を好奇心にさせます。広告は、提供されるものに対するクライアントの関心を高めます。それは、潜在的なクライアントに提供されているものを欲しがらせます。このような広告では、常に特定のオファーがあり、ほとんどの場合、特定の番号が付けられています。そのような広告では、オファーの期間または提供される商品の数に常に制限があります-つまり、これは呼ばれます 締め切り。そして最も重要なことは、この広告は元々、その影響の効果を測定できるように作成されたということです。たとえば、新聞の広告に 1 万ルーブルを費やしたとします。この特定の広告の ROI は、最初の 1 か月で 113% だったと言っても過言ではありません。

私たちの国では、これまでのところ、直接応答方法を使用する人はほとんどいません。どうしてそれが重要ですか？なぜこの種の広告を使用する必要があるのですか?

第一に、マーケティングに費やすことができるお金は限られています。 コカコーラ。したがって、最初から予算が限られている場合、結果の出ない広告にそれを費やす余裕はありません。お金で表される特定の測定可能な結果をもたらす場合は、広告にお金を使うことができます。効果を測定できない広告は、無駄遣いです。

そして 2 番目のポイント: 広告にお金を投資する必要がある理由は、玄関先に新しいクライアントがいて、売上が増加することです。ダイレクトレスポンス広告は、これらの目標に焦点を当てています。そして、イメージ広告を出す必要があると言われたら、森に送ってください。

古典的な広告は「イメージ向上」などを意味し、ダイレクトレスポンス広告は投資収益率などの用語を使用します。たとえば、広告に 100 ドルを投資した場合 - 200 ドルの収益を得た場合、または 500 ドルを投資した場合 - 3,000 ドルの収益を受け取りました。金額、顧客数、または売上高で表される、具体的で測定可能な結果。どのタイプの広告を使用するかを選択することは、今では難しくないと思います。

一方、私が話したのはすべて戦術でした。それでは、あなたのマーケティング戦略について話しましょう。どうしたら洗車場に来てもらえるかという話はよく耳にしますが、基本的には品質が第一であり、お客様が口コミで洗車場を広めていくということです。まず、口コミは長すぎて、そんなに長く待つ余裕はありません。第二に、人が来て洗車するまで、あなたが優れた品質を持っていることを誰かに証明する方法はありません. 高品質は、クライアントが玄関先に現れてサービスの料金を支払った後にのみ役立ちます。

次の 2 つのタスクがあることを理解することが重要です。

1. 集客。

2. 惹きつけられたクライアントを可能な限り維持する。

品質はクライアントを維持するのに役立ちますが、これはクライアントを引き付けるものではありません. 顧客は、明るいパッケージ、自己紹介の仕方、自己紹介の仕方、潜在顧客に提供するものに惹かれます。

洗車機のオーナーから広告が効かないという話をよく耳にします。それはでたらめです。広告作品。ただし、特定のルールに従って構築されている場合にのみ機能します。顧客を引き付けるための努力を無駄にせず、確実に結果をもたらすためには、ダイレクトマーケティングの 3 つの主な原則に従う必要があります。

1. 魅力的なマーケティングメッセージ。

2. ターゲット顧客に対するメッセージの関連性。

1. 魅力的なマーケティングメッセージ- これは、潜在的な顧客に表示するものであり、それらを引き付けるものです。 1 つの簡単なことを理解してください。潜在的な顧客にとって、洗車はすべて同じです。彼らは皆、広告で同じことを言っています。注目を集めるには、競合他社よりも目立つ必要があります。そのために最も重要なことの 1 つは、独自の販売提案です。ご存じのとおり、集客にはお金か時間のどちらかが必要です。潜在的なクライアントを引き付けるものが何もない場合、彼はあなたの広告に注意を払いません-そしてあなたのすべての努力とお金が無駄になります. 人々は普通の退屈な広告にうんざりしており、1 日に最大 3,000 件の広告メッセージを目にし、この無用な情報の流れをフィルタリングする方法をすでに学んでおり、さらに誰も広告を信頼していません。マーケティングメッセージがこれらのフィルターを突破するには、慎重に取り組む必要があります。

他の 30 人の漁師と一緒に湖で釣りをしていて、全員が同じ餌を持っている場合、信じられないほどのバイトがあるとは思わないでください。より魅力的な特別なエサがあれば、他の漁師の 5 倍も簡単に釣ることができます。

2. ターゲット顧客に対するメッセージの関連性も同様に重要な原則です。前の章で、サービスの販売を成功させるための鍵の 1 つは、顧客がどのように購入を決定するかを知ることであると述べました。低価格でベントレーオーナーを魅了することはできません。顧客にとってスピードの方が重要である場合、洗浄の品質を利点として宣伝することはできません。マーケティングメッセージがターゲットに届くためには、顧客にとって何が重要で何が重要でないかを知る必要があります。そもそも彼らが何を心配しているのか、そして何を第二に心配しているのか。彼らは何を恐れ、何を好むのか。もちろん、あなたの顧客がどのような人々であるかを明確に知っておく必要があります。

3. 適切な広告チャネル見込み顧客にマーケティングメッセージを伝える方法です。現在の顧客がすべて自動車関連の新聞を読んでいるわけではない場合、自動車の新聞広告で新しい顧客にリーチしても意味がありません。現在のクライアントがインターネット上で活動している場合は、独自の Web サイトを持ち、オンライン広告に投資する必要があります。トイレで釣りをすることもできますが、魚はトイレに住んでいないため、そこで捕まえることはほとんどありません。高級車の整備に専念している場合、すべての人に広告を表示するためにお金を費やす必要はありません。車の雑誌に広告を出し、出口に2万ルーブルを払って、ラダ・カリナを買うのに十分なお金をほとんど持っていない人だけがそれを読むとしたら、あなたは満足しないでしょう。ターゲット顧客である特定のグループの人々に到達するには、マーケティングメッセージが必要です。そのためには、誰があなたにとって最良の潜在的なクライアントであるかを明確に知る必要があります. そのため、顧客ベースの重要性について 100 回繰り返します。

洗車のお客様は、車体洗浄や内装クリーニングなどのサービスをご注文いただいているお車のオーナー様です。

事業主は、仕事の最初の段階で自問します 洗車場の開け方ビジネスを開くために必要なすべての重要な投資を回収し、将来的に高収入を得るために。これを行うために、専門家は効果的なアプローチを使用することを提案しています。

洗車をすばやく宣伝して集客する方法

効果的な集客方法

不思議に思う 洗車場に集客する方法、注文数を増やすことを目的としたすべてのアクションが明確に定義される、適切なマーケティング戦略を選択することが重要です。最も効果的な方法は次のとおりです。

良い場所 - 洗車場が目立つ場所にあると、多くの人がそれに気づき、これによる顧客の数が多くなります。
広告 - ビジネスの初期段階では、潜在的な顧客に自分のことを伝えるのに役立つ広告なしではできません。このために、情報は印刷広告やその他の方法を使用して、プレス、グローバルネットワーク、ラジオで使用されます。
ギフト - サービスを注文したときに贈られるギフトは、顧客を刺激するのに最適です。
プロモーション - プログラムは、顧客に特定の特典を提供します。たとえば、一度に複数のサービスを注文した場合の割引です。
常連客の励まし-顧客が再び戻ってくるために、サービスを注文するときに使用できるボーナスを蓄積するためのシステムなど、顧客を維持するためのプログラムが実行されます。

質問に対する答えを探しています 洗車をいかに迅速に宣伝し、顧客を引き付けるか、価格設定ポリシーを再検討することをお勧めします。お金を節約したいという顧客の欲求は理解できるので、彼らは低価格に惹かれます.

get-inline.ru サービスの助けを借りて顧客を増やす

洗車場に集客する方法、便利なオンライン予約、給与計算、通知システム、および独自の CRM システムを提供する get-in-line.ru サービス (洗車用の顧客会計プログラム) の機能を評価すれば、それは明らかです。オンライン予約は最大の利便性であり、時間を節約し、この方法での洗車は多くの顧客を引き付けます。

記事 » 洗車

Professional Carwashing & Detailing® は、Vision Marketing の社長である Ron Beverly から、匿名の読者から寄せられた、顧客の流れを迅速に増やすための最良のマーケティングアイデアについての質問に回答するよう求められました。洗車.

質問：顧客を洗車場にすばやく引き付けるために使用する最善の方法は何ですか?

ロン・ビバリー：洗車場をオープンしたばかりか、長年所有しており、短期間で訪問者数と収益を増やしたいと考えています。 2006 年の国際カーウォッシュ協会のワールドカーケアショーに参加している多くのカーウォッシュの所有者とオペレーターにインタビューしました. この記事はその調査の結果であり、訪問者数と全体的な売上高をすばやく増やすためのいくつかの創造的なマーケティングアイデアの要約でもあります. .

この質問をされた人々は主に、洗車場は便利な場所にあり、清潔で魅力的であるべきだと指摘しました。フルサービスの洗車機を所有している場合でも、セルフサービスの洗車機を所有している場合でも、その外観は見栄えがする必要があります-快適な建物、周囲の魅力的な風景、フレンドリーで熟練したスタッフ。マーケティングと特別な刺激方法の観点から重要な要素は、読みやすい標識またはキャノピーです。シンクの場所と外観がすべて整っている場合、残りはマーケティングの問題です。訪問者数と売上をすばやく増やすための 8 つのクリエイティブなアイデアをご紹介します。

週末の顧客トラフィックを増やしたい場合、または主な目標が週末に顧客をアクティブに保つことである場合は、週末を目指してください。

送信するのに最適な天気の日を選択して、長期の天気予報を表示します。

考えられる 1 つのアイデアは、1 台分の価格で 2 台の車を提供することです。クライアントが友人、配偶者、または同僚を連れてきた場合、それらは両方とも1つの価格で提供されます. これは、既存の訪問者を犠牲にして新しい訪問者を引き付ける優れた方法です。

この方法では、洗車場の近くと自宅の近くで「ドアハンガー」を配布するよう求められる洗車場の従業員の間で競争を行います。

ペンダントは、従業員からの個人的な招待状としてデザインすることができ、人々がこの特定の洗車場を訪れるよう奨励する特別割引オファーを含むことができます. 最も多くの訪問者を持つ従業員が賞を獲得します。

さらに、無料の洗車または毎月 2 回の無料の洗車という形での年間インセンティブが、抽選の原則に従って訪問者の間で抽選されます。

カーケアショーで、フルサービスの洗車機の 1 つの所有者は、ドアハンガーのプロモーションが聴衆から 12% の反応を得たと述べました。

3. 粘着クーポン

アイデアは、ドアハンガーのアクションと同じです。私たちは皆、自己接着剤「ポストイット！」、またはもっと簡単に言えば「ステッカー」に精通しています。

ドルの形でデザインされた粘着シートには、訪問者への特典を表す特別なオファーが含まれている必要があります。洗車の従業員に、駐車場、駐車場、家の前で汚れた車を包むよう提案します。「ドル」が会社に最も多くの収入をもたらす人に報酬を割り当てます。

4. クロスプロモーション (組み合わせた販売促進、他のメーカーの製品と一緒にあなたの製品のプロモーション)。

カーケア製品やレストランのオーナーなど、他の地元企業と提携してアフィリエイトプログラムを作成したり、共同広告を掲載したりして、ビジネスを強化します。

金曜の夜はピッツェリアが大人気。金曜日にピッツェリアに、ピッツェリアとあなたの洗車場の両方からの特別オファーを含むチラシをピザの箱に合わせるように勧めます (チラシは、ボックスの周りのリボンの形でも、切り取りラベルの形でもかまいません)。土曜日はすべてのスタッフが職場にいることを確認してください。そうしないと、訪問者の流入に耐えることができません。

カーケアショーの出展者の 1 人は、地元で人気のあるレストランとのコラボレーションについて話しました。彼の洗車場は、同じ日付のそのレストランからの請求書に対して 1 ドルの割引を提供していました。

この珍しいアイデアはどうですか。別の出展者は、地元の自動車販売店との共同ブランディングと相互プロモーションを使用しています。このインセンティブ方式の本質は次のようなものです。代理店が新車を販売すると、購入者は無料洗車の 26 クーポンを受け取ります。この年間オファーには、2 週間ごとに 1 回の無料洗車が含まれます。

このようなクーポンを提供する費用は、このプロモーションを宣伝する自動車販売店からの無料広告によって補償されます。このアイデアは、自動車販売店が独自の広告に費やすお金で、現在および潜在的な顧客に自分のことを伝える優れた方法です。

5. 1つ買えば1つもらえる

プロモーションに魅力的なオファーを添付すると、新規顧客がすぐにドアをノックします。ビジターに「今日は包括的なカーウォッシュ 1 回分の料金を支払うと、次回の訪問時にエクステリアカーウォッシュを無料で受けられる」ように勧めます。

顧客が無料の洗車のために戻ってきたら、スタッフに追加サービスを提供する準備をさせ、そのようなプログラムがある場合はプリペイドカードを販売するようにしてください.

看板、ドアハンガー、新聞、ダイレクトメール、またはラジオでの広告は、このプログラムを迅速に立ち上げるのに役立ちます。

6. 1 年間無料の洗車シリーズが当たる

洗車場に 25 台の車を訪問するたびに、1 年間の無料洗車サービスを含む特別パスを進呈します。このパスには、1 か月に 1 回使用できる無料洗車のティアオフクーポンが 12 枚含まれています。

通行人や他の顧客の注意を引くために、洗車場に入る 25 台の車ごとに洗車スタッフに声援を送ってもらいます。

アクションの十分な期間は1〜2週間です。最後に、地元の人気ラジオ局を招いてこのイベントを取材してもらうのもいいだろう。

7. 公的機関の募金活動

非営利団体は、お金を稼ぐ手っ取り早い方法を常に探しています。地元の非営利団体 (学校、教会、スポーツチーム) と提携し、彼らがあなたに送るすべての車に対して、その維持費から集められた金額の一定の割合を支払います。

週の特定の曜日、特に洗車の出席者が少ない日、または教会と協力している場合は月曜日と火曜日に最も活発になるように、紹介組織を戦略的に計画してください。

団体、学校、保護者などあなたを最も宣伝します。また、サインを使用して、あなたの場所で車を洗ってコミュニティをサポートする機会について人々に通知することもできます.

洗車場の開け方は？

プリペイドプログラム

まだこのプログラムを持っていない場合は、開始する可能性を真剣に検討する必要があります。これを行うことで、収益額を増やすだけでなく、洗車に対する顧客の忠誠心を確保することもできます.

顧客が洗車場に入るたびにプリペイドプログラムを提供します。このようなプログラムは、募金グループと協力している場合 (ポイント 7 を参照)、または従業員が 1 対 1 のキャンペーンを使用したり、B2B で作業したりする場合に、顧客を洗車場にすばやく引き付けることができます。

このようなプログラムを最小限のコストで実行するには、ティアオフクーポン、パンチカード、またはクーポンブックを使用するなど、さまざまな方法があります。

さらに:

オーディエンスの迅速な反応とマーケティング費用に対する良好な利益率は、サービスを宣伝する洗車のすべての所有者とオペレーターの主な目標です。ただし、新しい顧客を洗車場に呼び込むことは、タスクの一部にすぎません。それらを維持することも同様に重要です。

顧客が何度も何度もあなたに戻ってきたいと思うようにするのに役立つマーケティング原則の 1 つは、「さらに多くのことを起動する」という原則です。

この原則がスタッフの心に染み込んでおり、彼らが常に執拗にそれに従っている場合、同じ通りにある多くの競合する洗車場から、ドライバーは常にあなたの洗車場を選択します.

原則は単純です。洗車作業員が何をしようとも、彼らは最善を尽くさなければなりません...そして、起動するためにもう少し努力する必要があります。彼らは一生懸命働かなければなりません...そしてそれ以上です。彼らは良心的に車を洗います...起動するために少し余分な努力をします. 彼らはドア枠を掃除しています...そして起動する何か他のものです。タイヤとホイールリムは汚れがなく、太陽の下で輝きます。

あなたの仕事が顧客の期待を超える場合、彼らはあなたの洗車場に群がるだけでなく、友人や親戚にも勧めてくれます。顧客維持は、このゲームの名前であり、主な目標です。

これらのマーケティングコミュニケーションツールを使用して、訪問者をすばやく引き付けます。それらを維持するには、「さらに多くのことを起動する」という原則を使用してください。

このセクションの他の記事

従来のタイプの広告は、潜在的な消費者に「しがみつく」ことはなくなりました。新しい、興味深い、非標準的なものが必要です。これは、古典的な広告手法を使用する場合でも、クライアントを驚かせ、興味をそそるように努力する必要があることを意味します. 各洗車店の所有者には、消費者の注目を集め、常連客の輪を形成するという2つの主なタスクがあります.

新規顧客の獲得に役立つもの:

· 建物のファサードの屋外広告 - 車、オーバーオールを着た女の子などの形をした明るい形の看板。点滅するヘッドライトやその他のダイナミックな光のオブジェクトの形で作られた電球の使用が効果的です。

・車道付近に設置した可搬式移動構造物。テキスト付きの長方形の形をした典型的な柱だけでなく、車、人、「moidodyr」などのオリジナルデザインの形で作られています。

· 噂。いわゆる「ジプシーメール」は、消費者が信頼する非常に効果的なツールです。地元のセールスウーマン、駐車場の係員、ガソリンスタンドの係員など、誰がそのような信頼できる情報源になることができるか考えてみてください。

洗車場に集客する

消費者がどのようなニュースに興味を持ち、それを適切な耳に「入れる」人をどのようにやる気にさせるかを理解する必要があります。

すでに洗車場を訪れた人を維持するのに役立つもの：

· ロイヤルティプログラム - 注文したサービスのボリューム、毎月のサービスサブスクリプションなどに対する割引が適用されるボーナスカード。次の訪問時に屋外洗車を 1 回の複雑な洗車に最大 50% 割引で提供できます。または、クライアントがサービスの大幅な割引を受ける前払いのプログラムを数回の訪問に事前に導入します。

・常連のお客様には、企業ネットワークに参加する可能性を提供することができます - そのためには、ガソリンスタンド、駐車場、専門店と共通のカードで同意する必要があります。ネットワークの商品（サービス）を購入する際の割引。

· 追加サービスの追加。たとえば、道路上の車のガラスやその他の要素の洗浄、特殊車両、オートバイ、自転車などの洗浄。

洗車管理の難しさ

セルフサービスの洗車は、好ましい要因の優れた組み合わせにより人気が高まっています。つまり、ほとんどの地域で依然として競争力の低い環境を掛け合わせて、（代替オプションと比較して）わずかなお金で自分で洗車する機会に対する人々の前向きな姿勢です。

今日、最新の非常に効率的な洗浄装置と消耗品の信頼できるサプライヤーと、複合施設のすべての初期問題（建設から法的登録まで）を解決する準備ができている企業が市場に登場したという事実によって、関心が高まっています。

しかし、発売日から毎日の活動が始まり、潜在的な起業家が自然な質問をする準備が整います。洗車を管理することの難しさは何ですか。

洗車事業：水中のサンゴ礁かきれいな港か？

インターネット上では、このビジネスは管理が非常に簡単であるという、すでに経験豊富なカーウォッシュオーナーによる判断をよく見つけることができます。もちろん、彼らの評価はすでに通った道に依存しており、完全に客観的ではありません。

洗車場に集客するための戦略

しかし、そこには確かなものがあります。

あらゆるビジネスにおける主な管理努力は、次のことを目的としています。

活動の法的および財政的支援;
生産プロセスの確保：ブランクの調達、能力の維持。
製品の販売およびマーケティング活動。

ドキュメンテーション - 順番に！

セルフサービスの洗車の詳細は、いくつかの問題が初期段階ですでに解決されているようなものです。

必要な文書が作成されます。
エネルギーキャリアの供給と廃棄物処理に関する契約が締結されています。

将来的には、タイムリーにレポートを提出し、税金を支払い、契約を延長するという、うまくいった計画に従っているだけです。したがって、会計士兼弁護士をスタッフに配置することは良いことです.

マーケティングポリシー

洗車は製品を製造するのではなく、サービスを提供します。したがって、完成品の倉庫や、消費者への配送のロジスティクスを行う必要はありません。

クライアントを引き付ける主なタスクは、一連の広告およびマーケティング活動と、機器の信頼性とサービスの品質の監視によって解決されます。

アカウンティングとコントロール

シンクに「自然に」来ない唯一のリソースは、消耗品の化学物質です。その在庫を監視し、タイムリーに補充する必要があります。同様のアプローチは、機器の予防保守と修理です。サービス期間中、サプライヤーは作業に従事しているため、専門会社と契約を結ぶ必要があります。

人事問題

セルフサービス洗車の利点の 1 つは、すべての洗車作業がドライバー自身によって行われることです。したがって、スタッフは最小限です。場合によっては、消耗品の準備と補充に1人で十分であり、クリーナーと警備員の機能も兼ね備えています。したがって、人員との作業は単純です。大規模なチームよりも、複数の従業員の方が問題について共通の言語を見つけるのが簡単です。

まとめ

洗浄事業は、他の事業と同様に、受動的な管理を容認しません。体重の所有者または管理者にとっての複雑なタスクですが、他のほとんどの分野よりもはるかに少ないです。

日々の管理と会計を確保するための規律、および活動の過程で必然的に得られる知識の荷物（機器の操作、洗浄化学の機能、効果的なマーケティングについて）は、管理義務を果たすのに十分です。

洗車場の収入は、その場所に依存することがよくあります。

洗車場が交通量の多い高速道路から離れた場所にある場合は、集客のために追加の努力が必要です。洗車用の SMS メールは、クライアントの信頼を得るのに役立つ追加ツールです。

タスクの解決策:

提供されるサービス、作業スケジュール、サービスのレベルに関するメッセージ、
例：「路上で24時間洗車。イェセニナ、5！来て！香り高いコーヒーを飲みながら洗車いたします！電話: 355-55-44。

お客様への新サービスのご案内、
例：「時間を大切にする人へ！インテリアアロマタイズとボディポリッシュの追加サービス。洗車ラダ。電話番号 355-55-44」。

割引カード、割引、常連客向けのボーナス、自動車運転者の日、お誕生日おめでとう、
例：「洗車9回で10回目のタッチレス洗車が無料！洗車ラダ。電話: 355-55-44。

ガソリンスタンド、サービスステーション、カーディーラー、友人や知人に洗車を勧めるための割引やボーナスに関連したクロスマーケティングメール、
例：「共闘！ 1000 リットルの AI-92 で車に燃料を補給すると、Lada 洗車場でヨーロッパの洗車が 50% 割引になります。詳細はTEL. 355-55-44」。

車のメンテナンスの予約時間についてのリマインダー、たとえば、インテリアのドライクリーニング、インテリアのクリーニング、エンジンの洗浄、その他の季節的な予防クリーニングの必要性について、
例：「親愛なるイリーナ！あなたは 2000 年 7 月 1 日に車内の洗車とドライクリーニングを申し込んでいます。あなたを待っています！自動車販売店「ラダ」 Tel. 355-55-44」。

新しい洗車場の開設、または再建、修理、近代化後の作業の再開について、車の所有者に通知します。
例：「リニューアルオープンしました！新しい設備、最新の設備、ヨーロッパレベルの快適さと車内の清潔さ！あなたを待っています！洗車ラダ。電話: 355-55-44。

広告やマーケティングの他の手段と組み合わせてクライアントとの仕事でSMSメールを定期的に使用することで、高速道路から遠く離れた場所にある洗車場が人気を博し、高収入を得て利益を上げることができます.

数年前に洗車場を開きました。その前に、私はたくさんの計画と夢を見ました。一般的に、運転手が汚れを取り除き、美しくきれいな車で運転するのを手伝っているという事実自体が、私に多くの刺激を与えます. 私自身、家だけでなくどこでも清潔さを熱心に監視しています。スタッフの仕事を監視し、アドバイスを提供します。

クライアントを満足させるためには、車を外側からピカピカに洗って車内を掃除機で掃除するだけでは十分ではありません。また、他のほとんどの洗車機では行われない、顧客からの苦情や提案にも注意を払う必要があります。顧客のすべての要望を考慮に入れているという事実により、安定した収入をもたらすことをやめない常連客のかなり大きな基盤を集めることができました。

丁寧な洗車機、車用の高品質シャンプー、最新の設備が仕事を成功させる鍵です。

最初は、土曜日や日曜日を含め、ほとんどの運転手が営業時間外に車を洗いに来るという事実に注意を払わずに、自分のビジネスを開くことができてうれしかったです。しかし、お客さんが増えてくると、日中は流し台が空っぽで、洗濯機は止まっていて、洗濯機は空いているという状況に私もスタッフも直面していました。そして、平日の夜や週末は、休みなく仕事をしなければならず、長蛇の列ができます。全体の状況は私をかなり困惑させました。また、順番を待たずに立ち去るお客様も多くいらっしゃいました。

待ち行列を減らすか、完全になくすために、ドライバーの流れを分散させるソリューションを見つける必要がありました。また、この解決策は、設備のダウンタイム中にマシンの数を増やすことでした。このような顧客の活動の浮き沈みは、5 日間の勤務時間に何らかの関係があることは理解していましたが、サービスを可能な限り最適化する必要がありました。

考えられる解決策を考えた結果、1 か月間有効な平日の洗車を大幅に割引することにしました。平日に車を洗う機会があるドライバーを引き付けることを期待していました。

洗車で客の流れを増やす 8 つの秘訣

また、平日は行列ができていないので、その時間帯に洗車場に来る可能性が高いです。

SMS サービスを利用して、SMS メッセージで割引について通知することにしました。郵送には2700ルーブルが費やされました。その結果、アクションの月に、前月よりも 28,000 ルーブル多く稼ぐことができました。私は結果に満足しており、今ではクライアントへの SMS メールを常に使用しています。

洗車マーケティング計画

マーケティング計画の策定は、原則として、文書の承認と作業開始の間のどこかで行われます。戦略について考え、行動について考える時間はまだ十分にあるように思われます。しかし、ここで請負業者があなたに質問します:「看板には何を書きますか?」。突然、マーケティングが不意打ちを食らったことに気づきます。そうならないためにも、専門家のアドバイスを受けて、事業計画の段階からマーケティング戦略を練り始めましょう。

広告とロゴはマーケティング計画の重要な部分です

ほとんどの場合、洗車場は交通量の多い高速道路の近くにあります。最低速度で運転している場合でも、ドライバーがあなたの標識を見る時間は 3 ～ 5 秒しかありません。したがって、明るいだけでなく、刺激的であることが重要です。注意を引くための最良のツールはロゴです。

私たちは理解しています：洗車に顧客を引き付ける方法と方法

質の高いサービスを連想させるシンプルで明確なグラフィックサイン。ドライバーは、大きな文字で呼びかけるよりも標識を認識しやすいという単純な理由があります。注意を引く効果的な方法は、道路標識でもあります。任意にインストールすることはできませんが、これについては次の記事で説明します。

広告は、マーケティングと同様に、ターゲットユーザー向けに設計する必要があります。洗車の平均請求額が 100 ～ 200 ルーブルの場合、これは顧客が AvtoVAZ ファンだけになるという意味ではありません。通り過ぎる車の流れに注意してください-これらはあなたの顧客になります。洗車を「最も安い洗車方法」と位置付けるべきではなく、顧客にとっての利便性と利益に焦点を当てるべきです。あなたの強みはスピードです！手動の洗車には 1 時間以上かかりますが、セルフサービスの洗車ではわずか 15 ～ 20 分で洗車できます。

サインとバナー - 洗車マーケティングのコンポーネント

お住まいの地域で最大の看板を選んで、大胆にビジネスに取り掛かりましょう。あなたのサインは、地元住民の基準点になるはずです。認知度が重要であるため、広告は企業の色にする必要があることを忘れないでください。将来、ネットワーク全体が 1 つの洗車から成長するとき、これは非常に役に立ちます。色の特別な組み合わせを見ると、クライアントはどこへ行っても、ここで効率的かつ迅速に洗車できることを思い出すでしょう。たとえば、Aqua Technology のロゴは次のようになります。

そして、驚くことではありませんが、うまくいきます！

洗車工事のことなら、会社の経営者にお任せください！私たちは洗車だけでなく、既製のビジネスを構築しています！

専門家からのアドバイス - ビジネスコンサルタント

クイックステップバイステップのビジネスガイド

それでは、必要な手順を見ていきましょう。

ステップ - 1
ターゲットオーディエンスと場所を考慮して、マーケティングポリシーを考えてください。洗車場を中心に半径1km以内の主要幹線道路に広告を出し、その横に柱を設置。カラフルな小冊子を印刷して近隣のヤードに配布し、担い手に割引を約束して最初の顧客を引き付けます。次に、推奨事項の次のステップに進みます。

ステップ - 2
最も効果的な広告は、満足した顧客の証言であることを覚えておいてください。それぞれがあなたの洗車について少なくともあと 3 人の友人に話しますが、このサービスに激怒した顧客は 10 人を怖がらせる可能性があります。ほとんどの顧客にとって、主なことは、喜んで支払うウォッシュの品質です。ささいなことでさえ非常に重要です - きれいに拭かれたカップホルダー、ドアポケット。車内を掃除機で掃除する場合は、後部座席を上げて下のゴミを掃除することを忘れないでください。次に、推奨事項の次のステップに進みます。

ステップ - 3
シンクの前のエリアに注意してください。顧客が列に並ぶ必要がないように、十分な広さが必要です。キューの問題を解決したら、車の所有者が待合室に快適に収容できることを確認してください。落ち着いた色で装飾し、柔らかく快適な家具を配置し、インターネット、Wi-Fi に接続し、大型テレビを掛けます。女性ドライバーの場合は、マニキュアを塗れるテーブルを置いて、洗車を待つことができます。次に、推奨事項の次のステップに進みます。

ステップ - 4
顧客が待っている部屋で整理し、おいしいコーヒーを飲み、焼きたてのペストリーで軽食をとります。食べ物に関係するものはすべて、染みひとつなく清潔でなければなりません。一部の人気の洗車場では、ホットランチのオプションを提供しています。スペースに余裕がある場合は、この追加の機会を利用して顧客を引き付けることを検討してください。次に、推奨事項の次のステップに進みます。

ステップ - 5
累積割引を使用します。たとえば、そのような小切手を9つ提示することで、顧客は無料で洗車できるようになることを小切手に記入します。したがって、顧客自身が洗浄回数の記録を保持します。 500〜700ルーブルの大口注文の場合は、芳香剤などの追加のボーナスを提供してください。定期的な顧客のために累積割引カードを作成してください。これは、洗車場で車を修理する大きな理由になります。
シンクを宣伝する方法についての質問への回答に役立つ情報が含まれていることを願っています。幸運を！ あなたの質問に対する答えを見つけるには、フォームを使用してください -

キューを洗車場に戻す方法は？最近、洗車機の所有者の多くは、いわゆる厳しい現実に直面しています。ボックスの前に 5 ～ 10 台の車が並んでいる通常の列が見られなくなりました。これは、新しい洗車業者にとって特に困難です。多くの場合、作業時間の最大半分まで、「迷った」クライアントを待っています。そして、事業計画の作成に含まれていた推定利益は、実際には達成不可能な夢のままです。危機が洗車市場にマイナスの影響を与えたことを認めなければなりません。そして、ビジネスを維持するために、今日、すべてのルーブルを数えることを学んだ顧客を引き付ける新しい方法を積極的に探す必要があります。これは、ビジネスコンサルタントによる記事の主題です ドミトリー・ドゥブロフスキー（サンクトペテルブルク）。

はるばる！そしてすべて - で！
ほとんどの洗車場所有者の主な誤解は、通り過ぎる車の毎日の流れがすべてのポストに仕事を積み込み、許容できるレベルの収益性に達するのに十分すぎるという「盲信」です.

「自発性」に頼ることほどビジネスにとって危険なことはありません。不明な点が多いビジネスです。第一に、何人の車の所有者が実際に速度を落としてあなたの投稿に「向きを変える」ことを決定するかはわかりません。第二に、それぞれが最終的にレジにいくらのお金を残すかはわかりません。第三に、彼らがいつかあなたに戻ってくるかどうかはわかりません。そのような状況でどのように利益を予測できますか? とんでもない。終了: 積極的な顧客獲得に真剣に取り組みます。

残念なことに、ほとんどの洗車場所有者は、ビジネスを宣伝するための明確なマーケティング戦略を持っていませんが、「無作為に」行動するか、(より頻繁に) 競合他社の例に従って行動します。多くの場合、広告のために確保されたわずかなお金は、単純に捨てられます。これは悪名高い「私たちも」の原則です。洗車の 99% は顧客を引き付けるために同じ方法を使用していますが、残念ながら、実際には十分に効果的ではありません。

画像？しないこと！
もちろん、広告代理店の専門家に助けを求めることもできます。そこでは、経験の浅い初心者が喜んで「流通」します。明るい形容詞や「キラー」の引用を惜しまず、「洗車のポジティブなイメージに取り組む」ことがいかに重要であるかについて話し始めます。意識」など。そして、息を吸って、彼らはそれを要約します：あなたはしっかりした広告予算なしではやっていけません... 躊躇しないでください、あなたのお金はうまく使われます. 彼らは、複数ページのブランドブック（なぜそれが必要なのですか？）、ネオンサイン、ビルボード、小冊子と名刺の「特別な」デザインの開発に行きます. 「プロのマーケティング」が機能していないことが明らかになり、資金がすでに費やされている場合、（あらゆる意味で）費用のかかる広告の専門家は、自分の失敗を認めることはほとんどありません. それどころか、広告主の「処理」が 2 倍になります。 1 回限りのプロモーションは効果がなく、「顧客が広告を覚える前に、できれば別のメディアで 6 ～ 8 回見る必要がある」と言われます。

おなじみの状況？そうです。したがって、「ブランド」または「イメージ」の概念で動作し、コカ・コーラのような大企業や、たとえばビンペルコム（ビーラインの商標）によって積極的に使用されているこのタイプのマーケティングは、フォーマットではまったく機能しません。洗車を含む中小企業の。なんで？主な理由は、限られた広告予算です。多国籍企業にとって、それは伝統的に数百万ドルに上る（危機にもかかわらず、現在でも）ので、「クジラ」はあらゆる実験や最も洗練されたタイプの広告（大規模な慈善プロジェクトやスポーツイベントのスポンサーシップなど）を支払う余裕があります. そのような費用を支払う準備ができているのは、どの洗車場（最大のものでも）ですか？いいえ。

ダイレクトレスポンス広告
だからこそ、今までとはまったく違うアプローチで洗車のマーケティングを行いたいと考えています。顧客の絶え間ない流入の源になることができるアプローチ。したがって、顧客を洗車場に引き付けるには、ダイレクトレスポンス広告 (いわゆるダイレクトレスポンスマーケティング) のみを使用することをお勧めします。従来の広告との主な違いは、広告主が最大 1 ルーブルの精度で広告投資の効果を計算できることです。洗車ブランドの「認知度を高める」必要はありません。広告カーウォッシュサービスの詳細 - インスタント効果で。週の初めに、洗車場から半径 3 ～ 7 km 以内に住んでいるすべての車愛好家に季節限定のオファーを含む手紙を郵送すると、数日後に最初の顧客が割引クーポンを慎重に手紙に添付します。それに近づき始めます。この即時応答により、メーリングリストがどのように機能したかをすぐに判断できます。原則として、広告に投資された資金は初めて回収され、わずかな利益さえもたらします。さらに、彼らはすでに新しい顧客に「反撃」し、彼らは再び来て（そしてすでに有料の広告なしで）、洗車のチェックアウトに再びお金を残します.

2. 結果を注意深く監視し、効率比を表示する必要があります: コスト、応答、総収益など。

3. 可能な限り多くの広告チャネルを使用する必要があります (ダイレクトメール、他の組織とのパートナーシップ、インターネット上のコンテキスト広告、屋外広告、チラシの配布など)。

4. 広告が効果を発揮した場合、しばらくしてから広告を繰り返さなければなりません。残念ながら、1 つの小さな記事の枠組みの中で、顧客を洗車場に引き付けるために使用されるすべてのマーケティング手法について説明することは不可能です。詳細については、私の著者のウェブサイト www.car-wash-profits.ru に連絡してください。そこでは、洗車機所有者向けの無料のミニコース「あなたの利益を台無しにすることが保証されている 7 つの最も一般的な間違い!」に登録できます。

個人的体験
デニス・プルバルニコフ、ドリンカ洗車場のマネージャー（チェリャビンスク）：
- 4 年間、私たちはさまざまな方法でサービスを宣伝してきました。ラジオやテレビは高価で、新聞広告は効果がありません。ある時、私たちはとても面白いフルレングスの洗濯機人形のコスチュームを持っていました.それを着たプロモーターが交差点で勤務していて、赤信号で立っている車に近づき、チラシや名刺を配っていました.固定された場所への参照はありませんが、看板で: このシールドのおかげで、2 倍の費用がかかりました。もちろん、近隣の駐車場や駐車場、ガソリンスタンドでも定期的に名刺を配布しています。 3 年目、当社はロイヤルティプログラムを成功裏に実施してきました。常連のお客様には累積割引カードが授与されます。昨年の夏、私たちは危機対策キャンペーンを開始しました。それによると、エクスプレス洗車は、価格に応じて120ルーブルではなく、最初の価格カテゴリ（小型車とすべての国内ブランドを含む）の車の所有者にわずか99ルーブルかかりますリスト。実践では、最も効果的な広告は古典的な「口コミ」であることが示されています。したがって、私は個人的にクライアントと密接にコミュニケーションを取り、私たちのサービスに満足しているか、どのように改善できるかを見つけようとしています. 私にとって、クライアントが良い気分でポストを離れることが基本的に重要です。その後、彼が私たちに何度も戻ってくる可能性があります。忠実な顧客は、あらゆるビジネスの成功の鍵です。これは、洗車サービスの分野に完全に当てはまります。