Platon Shchukin - tko je on? Kako pisati Yandex tehničkoj podršci (Platon Schukin) Usluga podrške Yandex Platon Schukin.

Platona Shchukina pišu uglavnom webmasteri i kreatori web stranica. Pisma tehničkoj podršci Yandexa ekstremna su mjera i ogorčenje korisnika kada se problemi dogode njihovim stranicama.

Nažalost, u usluzi pomoći za vlasnike web mjesta - Yandex pomoć, nema odgovora na sva pitanja i vrlo su mutni. Ali stvarno želite znati razlog zašto se vaša stranica prestala pojavljivati ​​u pretraživanju.

Tko je Platon Shchukin?

Zaposlenici tehničke podrške Yandexa su duhoviti ljudi koji su uzeli zajednički pseudonim - Platon Shchukin. Ovo nije pravo ime tehničkog zaposlenika. podrška.

Yandex zapošljava mnogo ljudi, a služba tehničke podrške može zapošljavati do 10 ljudi. Upravo oni odgovaraju u isto ime, skrivajući se iza Platona Ščukina. Lakše je komunicirati s webmasterima kako ne bi reklamirali njihova prava imena koja su tajna.

Slažete se, da ste znali da Ivan Ivanov (navodim primjer) radi u Yandexu u tehničkoj podršci i ispostavilo se da je vaš prijatelj, ne biste ga kontaktirali? Za takav slučaj možete s njim popiti pivo i dati novac.

Zašto napisati pismo Platonu Ščukinu

Do 2018. sučelje sustava Yandex nije se mijenjalo i bilo je lako pronaći vezu na obrazac za povratne informacije. Zvalo se - postavite pitanje o stranici za podršku. Bio je na dnu stranice s informacijama o vašoj web stranici.

U 2018. servis Yandex Help je promijenjen i ova poveznica je uklonjena.

Umjesto toga, dodali su cijeli vodič za webmastere koji opisuje razne probleme sa web stranicama i kako ih riješiti. Za neke ove informacije mogu biti korisne, a na tome nestaje želja za pisanjem Yandex tehničkoj podršci, osoba odlazi ispraviti pogreške na web mjestu i poboljšati ga.

Ali što ako Yandex greškom izbaci vašu bijelu i pahuljastu stranicu iz pretraživanja ili nametne filtar?

Moja mlada stranica (do sada 5 stranica) ima natpis da Yandex to smatra ulaznim vratima. Opis pogreške kaže da se vrata koriste za preusmjeravanje posjetitelja na druge stranice. Ali nemam nikakvih linkova, osim jednog na yotube video hosting. Sam sam snimio video i zalijepio kod za gledanje na stranicu. Video je relevantan.

Općenito, ne nalazeći odgovore na svoja pitanja, odlučio sam napisati pismo i pokazalo se da to nije tako jednostavno. Yandex je uklonio uobičajenu lokaciju veze i morao sam se potruditi da je pronađem.

Tražimo oblik povratne informacije od njih. Yandex podrška

Ovdje je korak po korak vodič kako ga pronaći.

2 korak. Odaberite svoju stranicu na samom dnu stranice, kliknite na vezu za povratne informacije.

3 korak. Ovdje ćete vidjeti popis mogućih problema sa stranicom i načine za njihovo rješavanje, ali moramo slijediti poveznicu - Indeksiranje stranice.

5 korak. Izvršavanje prijelaza - Stranica je potpuno nestala iz pretraživanja

6 korak. Na popisu odaberite - razlozi za izuzimanje stranice iz pretraživanja nisu poznati

Korak 7, završni. Ovdje je naš dragi cilj, obrazac za povratne informacije s Platonom Shchukinom (tehnička podrška). Samo ne zaboravite potvrditi okvire u nastavku - web mjesto se otvara u pregledniku i odgovara s HTTP-200, na web mjestu nisu pronađena kršenja u Yandex Webmasteru, nije bilo moguće saznati razloge nestanka web mjesta s Potraga. Na samom dnu otvorit će se obrazac za kontakt.

8 korak. Ispunjavamo obrazac, prijavljujemo problem i rješavamo ga.

Ovo su jednostavni koraci koji su vam potrebni za slanje e-pošte. Čestitamo, naučili ste veliku tajnu kako pisati Yandex tehničkoj podršci (Platon Shchukin).

Ako ste previše lijeni za čitanje vodiča korak po korak, tada samo kopirajte i otvorite vezu na posljednju stranicu s obrascem za povratne informacije. Evo je. https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/site-indexing/bad-indexing/disappeared-reasons.html

Zašto je Yandex tako sakrio obrazac za povratne informacije.

Odgovor na ovo pitanje zvuči ovako, previše ljudi piše pisma Platonu i to iz raznih razloga. To dodatno opterećuje zaposlenike koji ionako ne mogu svima odgovoriti na veliki protok poruka.

Takve mjere značajno će smanjiti dotok pisama prema onima. podrška.

U osnovi, svi problemi s web mjestom dobro su opisani u Yandex pomoći. Odgovori na često postavljana pitanja osmišljeni su za skraćivanje pisama Yandexu.

Ali što ako postoji greška ili greška na strani Yandexa? Možda su algoritmi greškom primijenili filtar na vašu stranicu? Tome služi tehnička podrška.

Upoznajte Platona Šukina. Možda samo Platon. Ovu osobu svaki webmaster poznaje iz prve ruke. Ovaj prostodušni nadimak skriva i Yandex bot i tehničku podršku ove tražilice. Općenito, Shchukin je napredna figura, čak ima svoj tematski blog, gdje objavljuje vrlo korisne informacije. Ali ponekad ni to nije dovoljno. Prije ili kasnije, možda ćete imati pitanje. A onda ćete htjeti znati kako pisati Platonu izravno u Yandexu.

Kako sastaviti tekst pisma?

Kad si postavite ovo pitanje, sjetite se gore napisanog. Platon je robot. Da točno. Stoga ćete u velikoj većini slučajeva dobiti automatski generirani odgovor na prvu poruku Shchukinu, a ne odgovor živih stručnjaka iz grupe za podršku. Objašnjava se jednostavno. Svaki dan tehnička podrška prima tisuće, desetke tisuća pisama. Zamislite samo kakvo stanje Yandex treba imati da bi odgovorio na svaku poruku.

Stoga, ako napišete pismo standardnog sadržaja Platonu Schukinu, ono se filtrira i od robota dobivate standardni odgovor. Ako se ne smirite zbog toga i ponovno pišete tehničkoj podršci, mjesto ovog lika zauzima živi zaposlenik. I tada ćete dobiti individualni odgovor na svoje pitanje. Dobro je znati još jednu tajnu. Zapravo, ovo više nije tajna. Želite li na svoje prvo pismo dobiti odgovor stvarne osobe, sastavite ga na krajnje neobičan način.

Kao opcija: “Tijekom posljednjeg polijetanja mog Boeinga, koje se dogodilo 30.02.15., svi putnici su nemilosrdno eliminirani od strane vaših lovaca. Nitko nije ostao živ. U Boeingu nije bilo ilegalne prodaje karata, pa je razlog zašto su putnici oboreni misterij. Recite mi, što mogu učiniti da se moj Boeing vrati u zrak s putnicima?”

Na internetu ima mnogo primjera takvih poruka. Za što? Sve je jednostavno. Ako Platonu u Yandexu napišete besmislicu, robot neće moći odabrati odgovor. Kada se to dogodi, najvjerojatnije, Ščukinov algoritam rada predviđa slanje pisma za ručnu moderaciju. Želite li saznati više o tome kako i gdje napisati pismo? Zatim čitajte dalje!

Gdje pisati Platonu Schukinu: upute korak po korak

Webmasterima je često pravi problem pronaći točnu adresu na koju poslati svoje pitanje. Stvar je u tome što je tijekom Yandexovih inovacija obrazac za povratne informacije bio toliko skriven da ga nije bilo moguće pronaći odmah. Prije nego što pišete Platonu, morate odgovoriti na mnoga pitanja u Yandex.Webmasteru, koji nudi moguća rješenja za našu situaciju. I tek nakon što smo puno klikali, postoji prilika da prijeđemo na obrazac za kontaktiranje tehničke podrške. Razmotrite proces na slikama.

Korak 1 Idemo na Yandex.Webmaster.

Korak 2 U donjem desnom kutu stranice očima tražimo poveznicu “Feedback”.

Korak #4 Nakon što dođemo do stranice gdje nam se nudi odabir predmeta našeg pitanja. Neka na primjer bude "Indeksiranje stranice".

Korak #5 Ovdje nas čeka pravo ispitivanje. Kliknemo tamo gdje je naznačeno da ništa od navedenog ne rješava naš problem.

Korak #6 Nakon mnogo muke, konačno se nalazimo na željenoj formi povratne informacije. Ovdje popunjavamo sva polja označena zvjezdicom prema potrebi. Usput, to je skoro sve. Ovdje se također predlaže snimanje snimke zaslona koja ilustrira našu situaciju. Nakon toga kliknite "Pošalji" i pričekajte odgovor Platona Schukina. Pismo treba stići na e-mail adresu koju smo naveli.

Ako ste razumjeli kako pisati Platonu Schukinu i učinili ste sve kako treba, odgovor obično dolazi u roku od nekoliko dana. Ponekad se dogodi da na dan kada je poruka poslana. Na ovome, možda, sve.

Ako još ne znate tko Platon Šukin i kako se to odnosi na Yandex:

Platon Shchukin je izmišljeni lik u čije ime zaposlenici tehničke podrške Yandexa vode dopisivanje.

Mnogi početnici, kao i iskusni webmasteri, ponekad si postavljaju pitanja: " Kako pisati Yandex tehničkoj podršci?". Vjerojatno je svatko od nas, barem jednom, postavio pitanje Platonu na njegovoj web stranici.

Zašto se ovo pitanje uopće pojavilo?

Stvar je u tome što tehnička podrška Yandexa svakodnevno prima ogroman broj pitanja, a mnoga od njih su jednostavno ni o čemu. Jasno je da je vrlo teško nositi se s takvom blokadom, jer su resursi Yandexa ozbiljno ograničeni, barem brojem zaposlenika tehničke podrške. Stoga je Yandex pronašao rješenje kako filtrirati većinu zahtjeva.

Kako filtrirano?

Jednostavno je, obrazac za povratne informacije stavili su u sam J. Zato se na forumima pojavljuju pitanja, kažu, kako pisati Yandexu.

Dakle, kako pisati tehničkoj podršci?

Ako ipak odlučite pisati Yandex tehničkoj podršci (webmasteru) i niste drugdje pronašli odgovor na svoje pitanje, slijedite upute u nastavku.

Korak 1. Idemo na Yandex Webmaster i odabiremo web mjesto na kojem želimo postaviti pitanje:

Korak 2 Na samom dnu (desno) pronaći ćete poveznicu " Povratne informacije»:

3. korak Opet se suočavamo s tzv. screeningom korisnika. Umjesto obrasca zahtjeva nudi vam se da se upoznate s gotovim odgovorima. S popisa odaberite " Indeksiranje stranice»:

onda " Stranica nije dobro indeksirana", dalje " Stranica je potpuno nestala iz pretraživanja" i na kraju posljednji klik odaberite " Razlozi isključenja stranice iz pretraživanja nisu poznati»:

Nakon svih ovih izopačenosti, pojavljuje se dugo očekivani obrazac za povratne informacije s Yandex tehničkom podrškom (ili bolje rečeno, isprva poveznica):

U prošlom intervjuu s Mihailom Slivinskim odgovorili smo na brojna vaša pitanja, no u stvarnosti se pokazalo da je raspon pitanja malo širi, pa smo danas ovdje u istom sastavu.

Platon: Michael, drago mi je što vas ponovno pozdravljam!

Mihail Slivinski: Hvala, počnimo.

P: Ići. Prvo pitanje: Kupio sam domenu, još je nisam popunio, ali sam je dodao na Yandex.Webmaster, i tamo sam dobio poruku o Dorwayu, Beskorisnom sadržaju i drugim kršenjima. Jesam li ja nešto napravio ili prethodni vlasnik? Što se može učiniti za uklanjanje ograničenja?

M.S.: Da, to se stvarno događa kada je prethodni vlasnik koristio prijevarne tehnike za promociju, a za to su na stranicu stigla ograničenja. Zatim je mjesto uklonjeno i prodano novom vlasniku. "Dakle, stranica je prazna", kažete, ili "općenito je zatvorena za indeksiranje, zašto ograničenja nisu ukinuta"! Ovdje je sve jednostavno - roboti za pretraživanje ne mogu pristupiti sadržaju web mjesta koje nije dostupno za indeksiranje ili je potpuno izbrisano, pa stoga ne mogu procijeniti njegovo trenutno stanje, tako da kršenja ne nestaju. Ako ne planirate slijediti primjer svog prethodnika i ići poštenim putem u promociji, ispunite web mjesto korisnim, jedinstvenim sadržajem, nemojte žuriti s kupnjom nove domene. Ograničenja s njega u procesu automatske provjere algoritmima mogu se ukloniti.

P: Moja stranica je stara 67 godina, isto toliko se na njoj ništa (ili gotovo ništa) nije promijenilo, dok je uvijek imala dobre pozicije u pretrazi, a danas je stigla poruka o prekršajima. Što se promijenilo?

M.S.: Ovo također može biti. I to nije vaša zasluga, već naš propust. A to može biti i zato što se svijet mijenja, Internet se mijenja, pa se, sukladno tome, mogu promijeniti i zahtjevi za stranice.

P: Izmijenio sam web mjesto / uklonio kršenja, kako i kada će Yandex saznati za to?

M.S.: Naši algoritmi neprestano provjeravaju web stranice. Promjene na njima se prate prilično brzo, ali novi podaci se obrađuju i može se donijeti odluka o ukidanju ograničenja oko 2 tjedna (ali ponekad i više, ovisno o vrsti kršenja).

P: U Yandex.Browseru i rezultatima pretraživanja moje web-lokacije pojavilo se upozorenje da bi moglo biti opasno. s čime je to povezano?

M.S.: To može biti zbog činjenice da su omoti pronađeni na web mjestu (
), virusi (), sms prijevare (), phishing i druge vrste prijetnji. U ovom slučaju, najbolje je registrirati se na Yandex.Webmaster (webmaster.site) i potvrditi prava za upravljanje web mjestom (ili čak nekoliko njih) - tamo ćete vidjeti informacije o određenoj povredi i primjere stranica na kojima je bila snimljeno.

P: Tko provjerava stranice i odlučuje o nametanju/ukidanju ograničenja - tolokeri/procjenitelji? Provjeravate li stranice ručno?

M.S.: Provjere web stranice provode algoritmi. Naši stručnjaci razmatraju svaki dolazni zahtjev, međutim, obična osoba nije u stanju uzeti u obzir toliki broj čimbenika (a ima ih na stotine) koje algoritmi uzimaju u obzir prilikom pregledavanja stranice. Također u zbroju. Stoga je zadatak osobe ovdje uvježbati algoritam, zadatak algoritma je procijeniti faktore i odlučiti hoće li nametnuti ograničenje web mjestu ili ne.

P:Što trebam učiniti ako na vrhu rezultata pretraživanja naiđem na web mjesto niske kvalitete s beskorisnim sadržajem i drugim neželjenim sadržajem?

M.S.: Obavezno nam pišite o tome putem obrasca s linkom na ovu stranicu. Informacije dobivene putem ovog obrasca koriste se za poboljšanje algoritama.

P: Michael, hvala ti na odgovorima!
M.S.: Rado smo pomogli!

Čestitamo vam nadolazeću Novu godinu! Nadamo se da će se sljedeće godine sve vaše želje ostvariti, a stranice uspješno rasti i dalje se razvijati.

Sada svi zbrajaju rezultate godine, pa tako i mi. Ispunite našu tradicionalnu prednovogodišnju anketu kako bismo saznali jeste li zadovoljni našim radom.

Ako trebate pomoć s bilo kojim problemom u vezi s webmasterom, obratite se našem .

Hvala i još jednom sretni blagdani!

P.S. Pretplatite se na naše kanale

YouTube kanal Yandex.Dialogs
Telegram Skill Developer Chat
Kanal u Telegramu

Puno mi pišu o regionalnosti, kako je najbolje implementirati, koje regije dodijeliti i tako dalje. Stoga sam danas odlučio odgovoriti na vaša najpopularnija pitanja.

Koju regiju trebam dodijeliti u Webmasteru ako imam internetsku trgovinu?
Ako vaša online trgovina isporučuje robu u cijeloj Rusiji, možete dodijeliti regiju "Rusija" u samom sučelju Yandex.Webmaster. Ako stranica također isporučuje robu izvan Rusije, možete navesti regiju ZND-a. Također, uvijek preporučujemo dodavanje svih grana u , budući da sve regije dobivene iz imenika mogu utjecati na rangiranje stranice za geo-ovisne upite. Podružnice organizacije su samo oni uredi, trgovine i mjesta preuzimanja koji imaju isti naziv kao sjedište i pripadaju istoj vrsti djelatnosti. Točke izdavanja nekoliko trgovina različitih marki ne smatraju se podružnicama i nećete ih moći dodati u Yandex.Directory. Više o dodavanju i pridruživanju mreži u Yandex.Directory možete pročitati u.

Ako web mjesto djeluje u nekoliko gradova (na primjer, postoje predstavništva u samo tri grada), tada u Yandex.Webmasteru možete navesti grad u kojem se nalazi glavni ured, a ostatak dodati putem Imenika.

U svakom slučaju, algoritmi pretraživanja mogu utvrditi da je web mjesto relevantno za upit iz određene regije, čak i ako web mjesto nema tu regiju u odjeljku "Regionalnost" Yandex.Webmastera.

Kako implementirati regionalnost za poddomene?
Regionalne poddomene ili direktorije ima smisla stvarati samo ako ih planirate ispuniti regionalnim sadržajem, odnosno korisnim korisnicima regije na koju su usmjereni (na primjer, objaviti ažurirane informacije o proizvodu/usluzi u ovom određena regija: cijene, dostupnost, troškovi dostave itd.). Ako vaša stranica nema regionalni sadržaj, ne morate to učiniti: to će dovesti do dupliciranja informacija u pretraživanju i mogućih problema s indeksiranjem. Detaljnije imamo

Poddomena ili imenik - što odabrati.
Odaberite što:

a) Bolje pristaje strukturi vaše stranice i neće zbuniti korisnike.
b) Možete tehnički implementirati.
Ako ste odabrali imenik, imajte na umu da mu se ne može dodijeliti posebna regija. Ali ako postoji regionalni sadržaj, sam robot može razumjeti koju stranicu u kojoj regiji je bolje prikazati.

Što trebam učiniti ako odjeljak "Dijagnostika" sadrži preporuku za dodavanje stranice u Yandex.Directory?
Ako ste dodali karticu u Yandex.Directory i ona se pojavila na vašem osobnom računu sa statusom "odobreno", to ne znači uvijek da je kartica objavljena u Yandex.Directory. Kako biste provjerili je li kartica sigurno u imeniku, upotrijebite pretragu na glavnoj stranici (po nazivu organizacije ili po URL-u stranice). Ako kartica nije pronađena, trebate pisati na .

Također provjerite sadrži li kartica glavnu stranicu web-mjesta (na primjer, http://example.com) i da je adresa web-mjesta navedena na isti način kao u Yandex.Webmasteru - sa ili bez prefiksa www,
s HTTP ili HTTPS protokolom.

Ako je vaša stranica informativna, ali u odjeljku "Dijagnostika" postoji preporuka za dodavanje stranice u imenik, navedite "bez regije" u regionalnim postavkama webmastera. Ovo će robotu dati do znanja da niste zaboravili naznačiti regionalnost, ali ste naznačili da stranica nema regiju.

Kako mogu promijeniti regionalne postavke prilikom premještanja stranice?
Kad god premjestite web mjesto (s promjenom naziva domene, s promjenom protokola na https), svakako napravite promjene na karticama Yandex.Directory. U samom Webmasteru također ručno odredite traženu regiju.

Kako promijeniti regionalnost za neprimarna ogledala?
Neprimarna zrcala potpuno ovise o glavnom, uključujući i definiciju regionalnosti. Stoga je promjena regija za neprimarna ogledala moguća tek nakon objavljivanja stranica.

Kako promijeniti regiju dodijeljenu iz Imenika?
Regije dobivene iz Yandex.Directoryja dodjeljuju se automatski i odgovaraju što je moguće bliže fizičkoj lokaciji organizacije. Stoga promjena regije u veću ili manju neće raditi.

Je li moguće dodijeliti regionalnost općem mjestu?
Ako je stranica posvećena nekim općim temama ili je referentna stranica, stranici ne treba dodijeliti regiju. U Webmasteru, u ovom slučaju, možete eksplicitno navesti "Bez regije".

Kada algoritmi na web-mjestu poprave bilo kakve povrede ili sigurnosne probleme, informacija o tome se pojavljuje u obliku fatalne pogreške u odgovarajućem odjeljku, a s njom i gumb "I fixed it". Ovako izgleda:

U ovom ću postu govoriti o tome kako gumb funkcionira u slučajevima kada su na web mjestu pronađena kršenja povezana s neželjenom poštom tražilice (na primjer, Baden-Baden, Minusinsk, Dorvey itd.). U slučaju sigurnosnih problema na stranici (na primjer, ako sadrži zlonamjerni kod, omote i bilo koji drugi sadržaj koji bi mogao ugroziti sigurnost korisnika), također je dostupna tipka "I fixed it", ali radi drugačije.

Glavna svrha gumba kada se na stranici otkrije neželjena pošta tražilice je slanje dodatnog signala našim algoritmima da su navedena kršenja ispravljena. Nakon što ga kliknete, postat će neaktivan, a uz naziv pogreške pojavit će se sljedeća poruka:

Nakon prvog klika bit će dostupan za mjesec dana. Nadalje, kako bi se izbjegla zlouporaba gumba, ovo razdoblje će se povećati i može doseći tri mjeseca.
Ako se nakon sljedeće provjere na web mjestu ne pronađu nikakva kršenja, ograničenja će se ukloniti s njega, a pogreška u Webmasteru će nestati. Ako algoritmi za web mjesto i dalje imaju pritužbi, poruka o pogrešci bit će na mjestu.

U prosjeku se ispravci web-mjesta pregledavaju u roku od dva tjedna, no to može trajati duže ili kraće. Pritisak na gumb ne utječe na vrijeme same provjere.
Bolje je poslati signal algoritmima kada ste sigurni da su sva kršenja na web mjestu ispravljena. Ako je već poslano, a nađete još nešto što se može ispraviti, slobodno ispravite, algoritmi će to ionako pratiti jer redovito nadziru stranice i pritisak na gumb nije preduvjet za uklanjanje ograničenja ili provjeru resurs.
Ali bolje je uopće ne dovoditi stvari u ograničenja i slijediti naše :)

Ne brinite, u radu Baden-Badena nije se pojavilo ništa bitno novo - on, kao i prije, ima negativan stav prema stranicama sa SEO tekstovima (onima napisanim za robote za pretraživanje).
Podsjetimo, SEO tekstovi su u pravilu tekstovi u kojima su navedene ključne riječi i fraze upita. Mogu biti ili potpuno nekoherentni ili prilično čitljivi, ali to ne igra nikakvu ulogu - napisani su s ciljem da utječu na algoritam pretraživanja i ne donose nikakvu korist klijentu. U nastavku ću dati neke primjere loših i dobrih tekstova. Pogledajmo ih:

Primjer 1

Na primjer, ovaj tekst očito nije usmjeren na klijenta:

O uslugama koje pruža vaša tvrtka možete reći kratko i jasno:

Primjer 2

Ovdje je tekst, iako kratak, beskoristan i nezgodan za čitanje:

I ovdje je sve jasno izloženo točku po točku, bez nepotrebnih informacija:

Primjer 3

A evo još jednog primjera. Posjetom ovoj stranici klijent već sigurno zna da treba kupiti začine na veliko u Moskvi i čemu su namijenjeni. Stoga ovaj tekst nema nikakve koristi. Nema potrebe pisati o očitim stvarima, pa čak i zlorabiti ključne riječi.

A ovdje je stranica slične teme, na kojoj nema dodatnih riječi - jednostavna navigacija, podjela robe u kategorije, mogućnost korištenja filtara:

Primjer 4

Pa, posljednji primjer "zla i dobra". S takvim opisom samo postaje jasno da možete kupiti sekcijske slike s isporukom u Bjelorusiji, ništa više. Nakon prvih odlomaka više ne želim čitati dalje, jer je tekst pisan za robote, a ne za ljude. Ovo zlo:

A na slici ispod - dobro. Sve je kratko, ali u isto vrijeme detaljno opisano, nema pitanja nakon čitanja, tekst je lagan i lako čitljiv ljudskom oku.

Ponekad utrka za visokim pozicijama može dovesti do suprotnog učinka, pa je najbolje usredotočiti se na pogodnost potencijalnih kupaca prilikom punjenja stranice:

• Pitajte svoje prodavače koja pitanja kupci najčešće postavljaju o proizvodu. Možda ih zanimaju karakteristike, razlika u odnosu na druge modele, dostupnost boja/veličina itd. Koji čimbenici utječu na odluku o kupnji? Možda je ovo fleksibilan sustav popusta, besplatna dostava, dostupnost jamstva.
• Izmjerite kvalitetu svog sadržaja identificiranjem ključnih mjernih podataka (kao što su konverzija ili dodavanje u košaricu).
• Eksperimentirajte s formatima opisa - uostalom, možete koristiti ne samo tekstove, već i fotografije, dijagrame, videozapise, a zatim usporediti učinkovitost pomoću web analitike.

Pogledajte stranicu očima kupaca: jesu li informacije u opisima korisne? Pomaže li vam u odabiru proizvoda ili usluge? Je li zanimljivo čitati? Ne? Tada je bolje ponoviti tekst s takvim informacijama ili ga potpuno ukloniti. I nije važno koliko je tekst dugačak i koliko ključnih riječi sadrži - glavna stvar je da je koristan za posjetitelje i pomaže u rješavanju njihovih problema.

Dopustite mi da vas podsjetim da se isječak za istu stranicu može promijeniti. Opisna meta oznaka i naslovna oznaka nemaju jednoznačan prioritet prilikom generiranja isječka. Isječak stranice formira se na temelju riječi upita za pretraživanje. To znači da se fragmenti teksta sa stranice koji sadrže riječi iz korisničkog upita zamjenjuju u isječak.

Pogledajmo nekoliko tipičnih primjera.

1. Isječak je dobio servisni tekst ili e-mail.

Moguća je situacija kada službeni znakovi uđu u isječak (pogledajte primjer u nastavku).

ako unesete adresu stranice u traku za pretraživanje, često možete vidjeti kako e-pošta ulazi u isječak. To se događa jer e-pošta sadrži adresu web stranice.

U oba primjera, isječak izgleda neprivlačno. Ako znakovi usluge (e-pošta) dospiju u isječak, morate provjeriti kod stranice za prisutnost takvih znakova (e-pošta) i izbrisati ih ako nisu potrebni. Ako je tekst usluge (e-pošta) prikladan na izvornoj stranici, ali ne mora biti prikazan u isječku, preporučujem da onemogućite njegovo indeksiranje pomoću oznake.

2. Postoji nekoliko meta oznaka opisa na stranici.

Stranica stranice može sadržavati nekoliko meta oznaka opisa. Najčešće je ova opcija moguća kada stranica koristi .
Prilikom generiranja isječka, meta oznake opis ( ) iz mikropodataka uzimaju se u obzir. Oni. sadržaj metaoznaka opisa iz mikropodataka služi kao mogući izvor za tekst u isječku.

3. Naslov i opis su ažurirani na stranici, ali su zastarjeli prikazani u pretrazi.

Ako u pretrazi vidite zastarjeli naslov i opis, a naslov i opis na stranici web-mjesta već su ažurirani, tada je najvjerojatnije spremljena kopija stranice uključena u pretragu za datumom kada su stari naslov i opis još uvijek su bili napisani na pretraživanoj stranici. Pomoću alata u servisu možete saznati koja je verzija stranice uključena u pretragu.
Nakon što su promjene napravljene na stranici, potrebno je pričekati nekoliko dana dok te promjene ne budu uzete u obzir u pretraživanju. Osim toga, preporučujem korištenje alata za ubrzavanje ažuriranja podataka stranica u bazi podataka robota za indeksiranje.

4. Napisan je isti ili sličan naslov i opis.

Ako su sadržaji oznake naslova i meta oznake opisa isti ili vrlo slični, tada opis iz meta oznake opisa neće biti uzet u obzir prilikom generiranja isječka stranice u pretraživanju. Naši algoritmi nastoje korisniku ne prikazati identične informacije u naslovu i opisu. Pazite da se naslov i opis ne ponavljaju, ispunite ih raznolikim i različitim sadržajem.

5. Isječak se formira iz J.Kataloga.

Kao i uvijek, svoja pitanja o isječcima možete postaviti putem . Kada opisujete probleme, molimo uključite dotične reference, kao i zahtjev u kojem je problem reproduciran.

U svjetlu obustave Host direktive, želio bih elaborirati preporuke za premještanje stranice. Ove preporuke su namijenjene i prelasku na https protokol i prelasku na novi naziv domene, jer će algoritam biti isti.

Direktiva Host držala je staru stranicu dostupnom tijekom premještanja, ali je također dolazila s nekim neugodnostima. Na primjer, bilo je potrebno provjeriti je li isto mjesto navedeno u Host direktivi svih ogledala, inače se premještanje nije moglo izvršiti ispravno. U tom smislu, odlučeno je napustiti korištenje Host direktive - sada će se premještanje izvršiti samo pomoću HTTP-301 preusmjeravanja. To će također olakšati kombiniranje prelaska u Yandex i druge tražilice. Što se tiče pokreta, preporučujem sljedeće:

Obje stranice moraju biti dostupne robotu. Uvjerite se da robots.txt obiju stranica sadrži ista pravila, jer ako su različite stranice zabranjene, to može dovesti do različitog sadržaja. Ako web-mjesta koriste istu datoteku robots.txt, tada je bolje navesti datoteku karte web-mjesta na adresi novog glavnog ogledala, jer će biti indeksirana nakon premještanja.

Provjerite je li većina stranica web-mjesta dostupna i odgovorite HTTP-200 OK kodom ili kodom za preusmjeravanje 301. Ako domene imaju značajan udio stranica nedostupnih zbog koda odgovora 404, to može ometati premještanje. U tom slučaju nedostupnim stranicama može se zabraniti indeksiranje u datoteci robots.txt tako da ih zrcalni robot ne posjećuje prilikom provjere sadržaja.

3. Provjerite preusmjeravaju li sva zrcala u grupi na željeno glavno zrcalo. Ovo se također odnosi na verzije "s www" ili "bez www".

Kada su sve potrebne postavke napravljene, pošaljite zahtjev za premještanje stranice na ploču Yandex.Webmaster stare adrese. Ako je prijava uspješno prihvaćena, to znači da su postavke ispravne i stranice će se moći držati zajedno. Proces lijepljenja znatno je ubrzan i sada može trajati od nekoliko dana do 3 tjedna. Napominjem da završetak premještanja ne znači da će sve stranice web mjesta odmah pasti u pretragu na adresi glavnog ogledala. Stranice neprimarnog zrcala sudjelovat će u potrazi neko vrijeme, dok se slične stranice primarnog zrcala ne indeksiraju. Postupno, dok indeksirate željenu stranicu, nebitno će moći nestati iz pretraživanja.

Često se također postavlja pitanje zašto u Yandex.Webmasteru sekundarno ogledalo ima velik broj stranica na popisu "Preuzeto", a taj se broj može čak i povećati, iako se stranice ne pojavljuju u pretraživanju. Tu nema greške: popis preuzetih stranica uključuje sve stranice čije su veze poznate robotu za indeksiranje, tako da podaci o takvim stranicama mogu biti pohranjeni u robotovoj bazi podataka. Takve stranice neće biti uključene u pretraživanje jer pripadaju neglavnom ogledalu.

Također, ne zaboravite da za novu domenu u Yandex.Webmaster morate dodati svoju datoteku karte web stranice i postaviti regionalnost.

Provjeravate li Yandex.Webmaster gotovo češće nego društvene mreže? Mi vas tako razumijemo :) Zahvaljujući brojnim novim alatima koji su se pojavili u servisu ove godine, novi podaci pojavljuju se svakodnevno, pa čak i češće. Osim toga, najvažnije od njih savršeno su vidljive na jednoj stranici. Ponekad je dovoljan samo jedan pogled na njega da se vidi problem.

Zimski praznici i godišnji odmor su pred nama - odlično vrijeme da provedete više vremena sa svojom obitelji i prijateljima. A Yandex.Webmaster će se pobrinuti da ne izgubite iz vida značajne događaje u životu stranice. Reći ćemo vam kako.

1. Postavite praćenje najvažnijih stranica stranice pomoću alata: dodajte adrese koje želite pratiti i postavite obavijesti u istom odjeljku, navodeći koje događaje želite prijaviti. Na primjer, ako stranica s vašim glavnim proizvodom, uslugom ili najpopularnijim člankom među posjetiteljima prestane odgovarati robotu s kodom 200, uskoro ćete dobiti e-poruku i moći ćete ispraviti situaciju sprječavajući pad stranice izvan potrage.

Korisno je zabilježiti i događaj promjene naslova. Malo je vjerojatno da će se stranica s dječjim saonicama odjednom zvati "skuter", ali može se dogoditi da zbog problema na poslužitelju robot za pretraživanje dobije stranicu s odgovorom od 200 s tekstom usluge.

Ako kao rezultat provjere stranica odgovori kodom 200 OK i nema problema s dostupnošću sadržaja, tada će upozorenje u Webmasteru nestati u roku od nekoliko dana i možemo pretpostaviti da je problem riješen s;)

Prikaži više

Kako pisati Yandexu Platon Shchukin? Foto upute!

Mnogi webmasteri s vremena na vrijeme imaju raznih problema sa web mjestom. Web mjesto nije u rezultatima pretraživanja, tražilice su nisko rangirale resurs, malo je stranica u pretraživanju - ovo je daleko od potpune liste problema koji se javljaju pri radu na web mjestu. U ovom slučaju, naravno, prije svega treba tražiti korijen problema na svojoj strani iu metodama vašeg rada. Ako nema očitih razloga koji su uzrokovali, na primjer, da web mjesto padne pod filtar, tada možete sigurno napisati pismo Yandexu s opisom problema. Dakle, u okviru ovog članka, govorit ćemo o tome kako pisati Platonu Schukinu za tehničku podršku Yandexa.

Za referencu: Platon Shchukin je kolektivna slika. Ovim imenom zaposlenici podrške Yandexa potpisuju svoja pisma kada odgovaraju na pitanja usluge Yandex.Webmaster.

Kako pisati Yandexu?

Da biste napisali pismo, idite na sučelje Yandex.Webmaster koristeći vezu www.webmaster.yandex.ru. Korisnik tamo mora biti registriran, a na servisnu ploču mora biti dodana barem jedna stranica.

Zatim s prikazanog popisa trebate odabrati mjesto o kojem je postalo potrebno napisati pismo Platonu.

Otvorit će se stranica s kratkim informacijama o mjestu u prvom planu. U stupcu s desne strane nalazi se poveznica "Postavite pitanje o stranici za podršku", na koju trebate kliknuti.

Na stranici koja se otvori postaje moguće napisati pismo Yandexu. Sljedeća polja moraju biti popunjena:

Kako se zoveš;
vaš email na koji će biti poslan odgovor;
Naslov poruke;
poruka.

Očito, pisanje pisma Yandexovoj podršci nije tako teško. U međuvremenu, odgovor Platona Shchukina, u pravilu, ne odlikuje se originalnošću i, nažalost, sadržajem. Naposljetku, zaposlenici tehničke podrške tražilice moraju se svakodnevno suočavati s ogromnim brojem situacija i odgovarati na stotine pitanja webmastera koji su nezadovoljni indeksiranjem, rangiranjem svojih resursa i čime drugim. Neće biti dovoljno resursa za pripremu originalnog smislenog odgovora za sve. Dakle, ako webmaster želi dobiti smislen odgovor od zaposlenika koji će stvarno pomoći u rješavanju problema sa web mjestom, tada morate prvo dobro razmisliti o problemu i pravilno ga napisati u pisanom obliku.

Kako pisati Platonu Schukinu?

Praksa pokazuje da ton i sadržaj pisma izravno utječu na sadržaj odgovora zaposlenika tehničke podrške Yandexa. Stoga, ako webmaster želi dobiti stvarnu pomoć, a ne standardnu ​​odjavu, mora napisati pismo Platonu, pridržavajući se sljedećih pravila.

Prvo, potrebno je osloboditi tekst emocija. Uostalom, izljevi patnje i psovke na tražilicu nikako ne pridonose rješavanju problema. Stoga, kada komunicirate s Yandexom, trebali biste se usredotočiti na rješavanje problema što je više moguće, ostavljajući svoje ogorčenje, ogorčenje i druge emocije u sebi.

Drugo, slijedi već u prvom slovu vrlo jasno artikulirati problem. Na primjer, ako je položaj resursa na zahtjevima naglo potonuo, tada trebate napisati specifične zahtjeve Platonu. U slučaju da se posjećenost naglo smanjila, tada je potrebno napisati kada je taj pad uočen. Sama stranica i njezine prednosti opisane su u nekoliko rečenica. Na samom kraju pisma trebate postaviti kratko i jasno pitanje koje sažima cijelu bit kontaktiranja tehničke podrške usluge. Varijanta "ispravnog" slova u Yandexu može izgledati ovako.

Treće, u korespondenciji sa službom podrške detaljno opisati sve mjere poduzete za rješavanje problema. Na primjer, ako je Yandexov odgovor na zahtjev webmastera sadržavao određene komentare. Zatim u sljedećim pismima webmaster mora pokazati da su ti komentari uzeti u obzir i da su nedostaci otklonjeni. Na primjer, možete napisati koje su stranice stranice analizirane, koji su nedostaci pronađeni i jesu li poduzete mjere za njihovo uklanjanje.

Četvrta, mora ispravno pisati, tj. bez grešaka. Ova se stavka može ostaviti bez komentara.

Dakle, kao dio današnjeg materijala, razgovarali smo o tome kako pisati Platonu Shchukinu u Yandexu. Kontaktiranje podrške ne bi trebalo uzrokovati poteškoće. Dovoljno je izbjegavati grubost, jasno formulirati pitanje, ne griješiti u pravopisu i, naravno, adekvatno odgovoriti na komentare.